CLINIQUE VETERINAIRE MERMOZ VET

Le 24/03/2024 à 16:16

Mes 2 lapines ont tjs été à Mermoz avant que le cabinet déménage un peu + loin. Mes filles ont eu de gros soucis de santé avec des opérations lourdes. Le Dr Gharbi, anciennement la bas, a été l’un des meilleurs veto que j’ai eu. Il a sauvé ma Prunelle. Quelques années après, pinpin a eu son lot de gros soucis et le Dr Louvard a fait un travail exceptionnel ! Malheureusement, cette nuit, une de mes civettes a rejoint les étoiles. Le Dr Le Tessier, de garde cette nuit la, a fait preuve d’énormément de compassion et est restée « humaine ». J’ai pu dire au revoir à ma fille dans le + grand des respects! Notre chat est également suivi la bas. Moi qui ai du mal avec les cliniques vétérinaires, je peux vous assurer que les équipes sont incroyables! Merci aux vétérinaires qui m’ont suivi car sans eux, je n’aurai pas vecu autant d’années de bonheur avec mes louloutes

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Le 22/03/2024 à 17:57

Nous avons amener notre chien pour une échographie du coeur et d'autre analyse et tout etait parfait pas de problème . La vétérinaire a trouver le chien trop angoissé alors qu'il était comme d'habitude elle lui a fait une injection pour le calmer alors qu'il n'en avait pas besoin et 1h après le chien est décédé 8ans il avait il est parti en plus devant les enfants . C'est honteux 2jours après l'argent était retirer on nous a dit qu'il espérais qu'on arriverait pas a l'expertise et bien-sûr mes parents tellement il était pas bien il non rien osé faire et de savoir qu'il allait l'ouvrir bref je vous passe les détails il non pas voulu car il vont lui faire une petite cérémonie et veulent qu'il reste jolie. Très déçus car notre pépère est plus la et de leur faute bien-sûr ils sont désolé mais le mal est fait et aucun geste a été fait . 575euros dans leur poches et maintenant en plus l'incinération 319 . voilà a faire

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Le 22/03/2024 à 14:09

1 semaine que je ne parviens à joindre personne ! Le 05 Decembre 2023 ma petite chienne Carlin de 4 ans est décédée la nuit à la clinique . Elle devait être opérée le lendemain pour une complication chirurgicale . L’opération n’a donc pas eu lieu mais comme nous avions demandé le règlement en 4 fois il était soit disant trop tard pour nous rembourser , il faillait d’abord que nous soyons prélevés 4 fois puis mi mars nous serions remboursées de 1400 euros de l’opération qui n’a donc pas eu lieu ! Si vous saviez combien nous aurions préféré payer cette opération et les frais qui auraient pu s’ajouter et que Pookie soit encore là ! À la place de cela Pookie est décédée et nous devons nous battre pour récupérer cette somme qui nous ai due puisque 0 opération ! J’espère que mon avis fera réagir quelqu’un car impossible de joindre la clinique !

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Le 22/03/2024 à 13:39

Personnel très gentil ,à l'écoute

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Le 22/03/2024 à 11:36

1ere visite à la clinique MERMOZ pour mon oiseau de compagnie. Absolument rien à redire sur cet établissement : Les locaux sont impeccables Le monsieur chargé de l accueil est très avenant et efficace Quant au Dr Louvard elle prend le temps de réaliser une vraie consultation Elle prodigue de très bons conseils en partageant son expertise Elle a été très douce et soigneuse avec mon oiseau On sent que c est un vétérinaire qui aime vraiment les animaux et qui a cœur de bien faire Je lui confierais de nouveau mon animal les yeux fermés Un grand merci :)

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Le 17/03/2024 à 14:03

À l'écoute, réactif , équipe incroyable !

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Le 16/03/2024 à 15:42

J ai retiré mon précédent avis d une étoile qui était fait sur le vif suis au décès de mon chien…….. je reste néanmoins pas satisfait de certaines choses notamment du dimanche sans appel ni sms et à m entendre dire il a de la voix votre chien…… de la voix ou de la souffrance. Bref ce moment est fini ne revenons pas là dessus

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Le 14/03/2024 à 00:38

Vétérinaire adorable avec mon chat ! Je recommande à 100%

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Le 13/03/2024 à 12:15

Personnel très accueillant et attentif à l’animal et à son maître. Soins précis et efficaces.

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Le 01/03/2024 à 13:09

Animal non soigné correctement. Prix abusif.

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Le 01/03/2024 à 11:39

Client depuis plus de 15 ans mon compagnon a été totalement effaré de son arrivé aux urgences avec notre chien Koubrat qui ne marchait plus et était paralysé du jour au lendemain d un côté. Lecture de son dossier, prend pas le temps de regarder le chien minute mais nous fait des devis et demande un acompte de 650e . Ont est prêt à tout pour sauver notre chien donc pas de soucis sur l argent ne vous en faite pas. Koubrat était un chien de 14ans et son organisme s est dégradé se que je comprend totalement. Le dimanche 20h toujours aucune nouvelle de mon chien ……. Je décide d y passer juste pour avoir des nouvelles car aucun appel ni sms…… je le suis fait envoyer promener par une jeune fille blonde qui m assure Qu il va bien et que aucun chien est sur le point de mourrir alors que son pronostic vital est engagé sur le jeudi, vendredi et samedi. C est mademoiselle rien d urgence et de vital…… Koubrat a été euthanasié le lendemain car il souffrait trop. Le lundi avant de lui dire adieu il était tout mouillé et sentait l ammoniac car il se faisait dessus. Il n y a eu de la part du vétérinaire du début aucune empathie sur pour notre animal. Je travail moi même avec les animaux et vous envois quotidiennement des chiens se que j éviterais de faire à l avenir. J y retournerai peu être car il y a d autres médecins compétents la bas mais plus jamais avec le docteur Dur…

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Le 27/02/2024 à 16:43

J’ai été prise en charge avec mon chat Sébastien, que j’ai trouvé hier dans la rue. N’ayant jamais eu de chat j’avais une tonne de question. Seb et moi avons été reçus avec bienveillance et douceur, merci merci merci. 🐈

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Le 26/02/2024 à 05:37

Je recommande cette clinique personnelle très réactive à l’arrivée de ma Zelda Et de plus une équipe souriante agréable et c est très important quand on arrive Merci de prendre soins de nos animaux

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Le 25/02/2024 à 12:38

Très satisfaite du rdv avec le docteur TRNKA pour la consultation de mon bouledogue français Ne pousse vraiment pas à la consommation et ne propose que des traitements en cas de besoin. Je recommande

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Le 25/02/2024 à 11:44

Animal NAC toujours très bien soigné en Urgences, on prend le temps de tout bien nous expliquer, on nous rappelle pour donner des nouvelles. Je regrette seulement les tarifs prohibitifs.

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Le 22/02/2024 à 19:54

Un grand merci au vétérinaire de garde pour son écoute et son professionnalisme Je recommande le centre les yeux fermés Merci à vous

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Le 21/02/2024 à 16:32

L'accueil est chaleureux, compétent, attentif, professionnel. Parfait.

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Le 18/02/2024 à 13:34

Très bon accueil, personnel très agréable, rassurant, patient, et compétent. Je reviendrai si besoin sans hésiter.

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Le 10/02/2024 à 17:27

Un grand merci au service des urgence qui a très vite pris en charge notre chat et qui l’a soigné rapidement. Ils se sont montrés très rassurants et efficaces !

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Le 09/02/2024 à 19:38

Les vétos du service NAC sont compétents et très patients. Mon canari avait une pododermatite sévère. Apres des soins (pansements, anti bio, anti douleurs...), des conseils pour l'aménagement de sa cage et son alimentation il est à nouveau remis sur pattes et se porte comme un charme. Certes, c'est un budget (la 1ère visite valait autant que 2-3 canaris) mais il chante tellement bien. Dans la salle d'attente, j'ai discuté avec des propriétaires de furets, lapins, perroquets, rats, etc. Tout le monde est d'accord : ils font quotidiennement des miracles. Y compris le service d'urgence chiens et chats. Bravo et merci pour Cuicui.

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Le 09/02/2024 à 12:17

Clinique recommandée par une proche, la prise en charge de mon chat Sweet fut irréprochable. Un personnel d’une gentillesse exceptionnelle, peu de temps d’attente, des conseils clairs pour maintenir nos animaux en bonne santé et une rapidité de prise en charge et de rendez-vous très appréciable. Merci à vos équipes :)

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Le 07/02/2024 à 09:46

Équipe vétérinaire à l’écoute et réellement investie auprès des animaux et du stress que nous pouvons ressentir. Suivi complet dès notre arrivée aux urgences, mon chat qui est normalement agressif pendant l’osculation a été beaucoup moins stressé. L’équipe s’adapte au caractère de chaque animal et s’intéresse réellement à vous. Je recommande mille fois ! Merci !

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Le 02/02/2024 à 07:23

Très mauvaise expérience aux urgences. Des heures d’attente à entendre les secrétaires glousser dans leur aquarium et très mal répondre à des appels téléphoniques. Concernant la consultation, on diagnostique une pancréatite à mon chat mais sans aucune prise en charge !!!!! Il a dû être hospitalisé dans une autre clinique en urgence dans un état critique le lendemain matin. Une étoile car il est impossible de mettre zéro !

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Le 25/01/2024 à 18:47

Très bon accueil, les locaux sont très propres et modernes. Nous et notre chat avons été très bien pris en charge, tant par le personnel d’accueil que par notre vétérinaire, merci à eux.

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Le 25/01/2024 à 09:58

Une équipe aux multiples compétences, coordonnée, dévouée et très attentionnée depuis l'accueil jusqu’à la sortie. Notre chiot agressée par un congénère et blessée s’en sort au mieux grâce à vous! MERCI INFINIMENT!

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Le 22/01/2024 à 00:22

Tt est parfait personne professionnelle et à l écoute j ai enlever 1 etoile part rapport au prix trop eleve il se rendre pas compte qu il y a des gens qui sont rien et laisse leur animaux mourir si vous été vraiment amoureux des betes vous adpaterer vos prix en fonction des gens

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Le 20/01/2024 à 23:35

Je recommande vivement cette clinique. Le Dr Louvard est très attentionnée. J’ai également apprécié le fait qu’elle n’a pas fait d’examens superflus qui auraient engendrés un coût supplémentaire. Le parking en sous-sol réservé est également très appréciable, pas de stress pour se garer … vraiment au top

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Le 17/01/2024 à 15:48

À chaque visite l’accueil est irréprochable, que ce soit à la clinique ou même au téléphone pour prendre rendez vous. Les vétérinaires sont doux et patients, ce qui est vraiment rassurant face à mon chat très peureux (il n’attaque pas mais cherche sans cesse à fuir pour se cacher). Merci encore à toute l’équipe !

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Le 16/01/2024 à 18:36

Très bon acceuil samedi apmidi pour prendre rdv pour le lundi, Gentillesse du Dr Guibout pour mon chat un peu peureux, Un coin pour attendre avec les chats, Un coin pour les chiens, Parking, Scanner , Tout pour les soins de nos chers animaux,

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Le 13/01/2024 à 14:57

Le vétérinaire s'occupe bien de votre chat, mais ne donne pas toutes les informations pour la prise des médicaments (gélules a ouvrir pour les données avec une pipette).

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Le 12/01/2024 à 09:56

Nous y sommes allés pour mon lapin bélier en urgence de nuit. J'ai rarement eu autant d'écoute et de flexibilité de la part d'une équipe vétérinaire. Ils nous ont suivi dans tous nos choix, jusqu'au plus douloureux. Ils sont là pour nos animaux, pour les aider au mieux.

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Le 08/01/2024 à 07:25

Ce dimanche, j'ai dû emmener en urgence mon chat, et nous avons été accueillis par un monsieur rassurant et très agréable. Son professionnalisme et sa gentillesse ont grandement apaisé un moment très stressant. 🐈‍⬛🐾

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Le 04/01/2024 à 12:43

Clinique génial. J'ai mis du temps à trouver un vétérinaire adapté pour les lapins sur Lyon. La clinique dispose d'un service NAC complet. Les vétérinaire et les assistants sont très gentils et vous proposent un vrai accompagnement. Mon lapin a été hospitalisé plusieurs semaines et chaque jour j'avais un appel de la vétérinaire pour me donner de ses nouvelles. Vous avez même le droit à des visites pendant la journée. A chaque soin pratiqué la vétérinaire vous donnent son avis et vous donnent une option alternative moins coûteuse si possible. L'avantage c'est que tous les tests peuvent être réalisés sur place (scaner, éco, radio, même les transfusions). Ils ont remis pacha sur pattes et ce n'était pas gagné, aujourd'hui il se porte très bien grâce à eux. Merci à la clinique.

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Le 23/12/2023 à 16:10

Très bon accueil Vétérinaires expérimentés et brillants L'ensemble du personnel est compréhensif et bienveillant

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Le 23/12/2023 à 11:42

Nous sommes très satisfaits du Dr Leclerc Marine de la CLINIQUE VETERINAIRE MERMOZ VET. C'est une professionnelle de haut niveau, compétente et très à l'écoute. Contrairement aux autres vétérinaires que nous avons contactés, elle a diagnostiqué avec précision la maladie de notre chien et lui a prescrit un traitement juste et efficace.

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Le 23/12/2023 à 11:29

Une super clinique avec un accueil professionnel mais aussi attentionné. Une clinique a recommandée sans aucun doute.

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Le 19/12/2023 à 16:57

Prise en charge rapide de mon animal je recommande sans soucis par contre comme tous les vétérinaires c'est cher et ça grimpe très vite...mais bon quand on aime on compte pas🤣

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Le 19/12/2023 à 16:52

Très professionnel, personnel attentif à mon animal lors de la consultation

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Le 19/12/2023 à 10:44

Urgences + suivi sur plusieurs rdv, je suis très satisfaite de ce veterinaire ! Je sais où aller depuis la prise en charge de mon chat en urgence extrême il y a 2 ans + aujourd'hui depuis 3 mois un suivi très pro ! Merci de sauver nos amies !

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Le 16/12/2023 à 12:10

Expérience douloureuse pour moi, j avais un chat de 6 ans, Gipsy , j appelle le 6 juillet à minuit pr demander si c est une urgence vitale. Le veto me dit que non. Je décide donc de l emmener que le lendemain à 9h sur avis du vétérinaire en ligne qui n avait pas envie de le prendre en charge visiblement !!! Grosse erreur que je regrettetais toute la vie, en fait si c était une urgence vitale !!! Resultat: Il était en super forme et il est mort d un Suf en 24h! Si je l avais emmener à 1h du matin peut être qu il serait en vie aujourd'hui! Plus tard on comprend que dans cette clinique règne un systeme où l info ne circule pas, on passe du noir au blanc selon la personne qui nous reçoit, Et du coup ils passent facilement à côté de choses importantes.Et pour cause c' est l usine. J ai demandé les bilans de de mon chat.J ai toujours rien. Motifs et circonstances du deces inattendus et obscures. Je déconseille la clinique qui tourne comme un supermarché....C est triste...

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Le 14/12/2023 à 15:31

Je n'ai jamais vu un service vétérinaire aussi attentionné et jovial, je suis heureux d'être passé chez eux pour mes reptiles.

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Le 13/12/2023 à 14:47

Très déçue de la gestion du dossier de Carmelo. Après deux vaccins compliqués (dont un particulièrement douloureux pour la seconde dose), notre chien est tombé malade sans vraiment d’explication alors que nous avions averti que la première dose avait déjà été compliquée. Premier appel en pleine nuit suite à des diarrhées et vomissements, on nous demande de venir puis finalement « pourquoi vous vous inquiétez du coup? ». État qui s’aggrave au bout de quelques jours, de nouveau de retour chez le veto en journée pour donner quasiment le même traitement qui n’avait déjà eu aucun effet auparavant. Nous avons retrouvé notre chien amorphe, tremblant avec des vomissements et des diarrhées et une salivation excessive. Lors de la demande de transfert de dossier pour tenter de soigner notre chien ailleurs, nous avons dû appeler 5 fois alors que c’était un rdv urgent. Si vous voulez une machine à fric et des gens qui jugent votre chiot de 4 mois trop « énergique », vous serez au bon endroit.

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Le 13/12/2023 à 13:32

Bon accueil et professionnel je recommande cette clinique

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Le 11/12/2023 à 11:55

fuyez, incompétent, pompe à fric, la pire clinique vétérinaire de Lyon. j'ai amené mon chat qui était vraiment pas bien, après 2heures d'attente on m'a renvoyé chez moi avec un médicament. je rentre chez moi 1heure pour repartir car mon chat était de moins en moins bien. j'attends de 21h à 3h du matin pour que mon chat soit vu, pour qu'on l'hospitalise. le lendemain aucune nouvelle car la clinique ne prend pas les appels des maîtres le dimanche donc un stress pas possible. le lundi j'appelle pour qu'on me dise d'attendre encore et encore car ils n'ont aucune idée de comment va mon animal. enfin à 14h on m'appelle pour me dire que tout va bien et que je peux récupérer mon animal.bilan de l'opération 900 €. le récupère un chat plein de pisse, à moitié endormit et qui ne va toujours pas bien du tout. le lendemain matin je retrouve mon chat inerte au sol, plus aucune réactivité. je l'emmène en urgence chez un vétérinaire à claire qui eux ont enfin été compétents et ont décelé une péritonite. À quelques heures près c'était fini pour mon animal. donc fuyez cette clinique d'incompétent, inhumain. une pompe a fric uniquement sans aucune bienveillance

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Le 01/12/2023 à 11:28

Je me suis rendu aux urgences pour mon chat, l’attente a été acceptable et mon chat a été pris en charge rapidement. J’ai appréciée avoir des nouvelles de la part du vétérinaire pendant son hospitalisation. Mon chat vas très bien ce jour. Merci a toute l’équipe.

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Le 28/11/2023 à 21:48

Toujours accueillants et agréables. Toujours très satisfait de la prise en charge de notre féline 😸

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Le 28/11/2023 à 15:44

Je recommande fortement cet établissement pour son accueil son sérieux et pour le talent exceptionnel des vétérinaires travaillant au sein de cet établissement tout particulièrement en ophtalmologie

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Le 24/11/2023 à 20:04

Équipe NAC super, à l’écoute, présente, disponible et Bienveillante ! Je recommande pour vos petites bêtes

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Le 24/11/2023 à 15:57

Très bonne clinique. Soins de qualité, tous les professionnels sont expérimentés et attentionnés. Confiance totale.

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Le 18/11/2023 à 16:37

Très bonne clinique, à l' écoute du maître pour rassurer et conseiller et surtout Très attentionné avec les animaux, tant les vétérinaires que le personnel d' accueil. Je recommande chaudement.

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Le 10/11/2023 à 16:47

Personnel souriant et rassurant. Très bonne prise en charge. La clinique est très propre avec le petit + du parking. Merci

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Le 07/11/2023 à 10:51

Souvent débarqué à cette clinique pour des urgences, chats, chiens ou serpent. À chaque fois un bon accueil et plus ou moins d'attente en fonction des jours et des heures (30min à 3h). Je la recommande car je suis à chaque fois reparti avec un animal pris en charge comme on l'attend, avec bienveillance et compétences.

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Le 06/11/2023 à 10:14

Je suis arrivée en urgence le dimanche dans la nuit pour mon chat et l’équipe a tout de suite été très attentionnée et prévenante envers nous. Ils ont tous pris soin de mon chat et ont tenté tous les traitements possible jusqu’au dernier moment.

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Le 04/11/2023 à 12:14

Dès vétérinaires très compétents, attentifs à l'animal, son caractère, son comportement pour proposer des soins adaptés notamment lors d'une maladie grave. Privilégie le confort de l'animal à l'acharnement thérapeutique. A privilégier aux petites cliniques ( types clinique vétérinaire de saint Didier) où toutes les compétences ne sont pas présentes et qui cherchent à tt prix à vous vendre des prestations (opérations) pour faire rentrer du cash.

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Le 03/11/2023 à 12:21

Excellente prise en charge! Consciencieuse et bienveillante autant envers nos compagnons à quatre pattes qu’envers nous!

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Le 02/11/2023 à 19:47

Professionnalisme, bienveillance et compétence. Quel soulagement de trouver enfin un vétérinaire qui cherche réellement l'affection dont soufrent mes chats.

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Le 01/11/2023 à 18:47

5/5 pour la première visite médicale dans cette ville - nous vous remercions !

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Le 22/10/2023 à 20:24

Plusieurs fois déplacée pour les urgences pour ma minette, grâce au docteur Leclerc, elle a retrouvé son caractère 😱 Bien reçu niveau accueil, personnel réactif, qui prennent du temps pour écouter, et pour les explications. Je recommande

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Le 20/10/2023 à 21:24

Très bonne clinique vétérinaire ! Assistants vétérinaires et vétérinaires adorables, aussi bien avec les animaux qu'avec les humains. 😊 Ils prennent bien le temps de tout expliquer, c'est très appréciable.

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Le 18/10/2023 à 08:10

Super clinique, où les vétérinaires sont à votre écoute et très professionnels. Le docteur Michault suit ma Lily pour des problèmes rénaux et des douleurs arthritiques et grâce à elle, elle arrive sur ses 16 ans en ne souffrant plus et les derniers bilans rénaux sont excellents. Cela fait du bien quand on aime son animal de savoir que sa prise en charge sera adaptée et professionnel.

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Le 16/10/2023 à 07:20

Je suis venue avec mon cobaye Ulysse, qui souffrait de démangeaisons à outrances. Toute l'équipe a été vraiment bienveillante, de l'accueil jusqu'au vétérinaire, je les remercie grandement. Le vétérinaire m'a donné des conseils en plus du traitement pour la galle du concernant d'Inde. Le traitement n'est pas encore fini, mais il va vraiment mieux. Un grand merci.

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Le 14/10/2023 à 22:04

Équipe très gentille et bienveillante, beaucoup d’empathie et de patience. Ils ont su nous accompagner, bien nous expliquer les étapes lors de la perte de notre chienne de 14 ans. Merci encore

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Le 12/10/2023 à 01:53

Très bon établissement. Les services sont de qualité. J emmene mon chat que dans cette établissement.

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Le 11/10/2023 à 19:50

Nous tenons à remercier l'équipe de clinique Mermoz pour la prise en charge de notre chat Olaf, qui a malheureusement décédé. Notre famille était très touchée par l'attention et la délicatesse de personnel de la clinique qui nous a accompagné a ce moment très difficile. Notre Olaf a pu partir paisiblement, entouré de sa famille, en toute intimité ; et nous savons que lors de son hospitalisation il était entre les bon mains qui prenaient soin de lui avec douceur et bienveillance. Merci infiniment, vous faites un très bon travail auprès les animaux et également auprès leurs propriétaires.

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Le 11/10/2023 à 19:00

La clinique regroupe plusieurs vétérinaires avec des spécialités différentes . L'endroit est propre et agréable, le personnel au top.

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Le 03/10/2023 à 16:01

Une clinique complète, je dirai un hôpital. Tous les vétérinaires que j'ai vu pour mon chat, attend d'un cancer et donc avec des soins récurrents en clinique et malheureusement avec une rechute cet été, ont été très clairs et communicants sur l'état et soins réalisés. Les frais vétérinaires sont non négligeables mais je crois que à la hauteur des soins et résultats ; il y a de l'expérience et du soin attentionnés, cela a une valeur très importante. S'il fallait faire une proposition à l'équipe de la clinique, au manager, cela serait faciliter l'investissement économique de tous les maîtres et maîtresses ; ce serait intéressant de proposer p ex des forfaits pour les traitements longue durée pour les maladies chroniques

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Le 03/10/2023 à 14:58

Temps d'attente un peu long mais le personnel d'accueil et le vétérinaire ont été parfaits !

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Le 03/10/2023 à 14:53

Très bon accueil de mon chien. Vétérinaire qui m'a tout expliqué pour la bonne croissance de mon chiot à l'occasion du premier rappel de vaccin. Je suis ravie et continuerai de venir !

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Le 03/10/2023 à 14:52

Depuis 3 ans ,Jaz était soigné à la clinique. Je remercie du fond du cœur, toute l'équipe pour son accueil, son écoute, sa bienveillance. Plus particulièrement le docteur Barthelemi qui s'est très bien occupé de lui. La maladie a pris le dessus, il s'en est allé jeudi dernier.

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Le 28/09/2023 à 19:47

Le docteur Le Bras et son équipe sont très professionnels, humains, francs, réactifs et surtout connaissent bien les NAC. Nous avons malheureusement consulté avant un vétérinaire autre qui s'est totalement trompé sur le diagnostic de notre tortue, engendrant des séquelles importantes qui ont amené la petite à une souffrance avec conséquente détresse respiratoire. Elle a été prise en charge aux urgences vétérinaires Mermoz très rapidement et mise sous oxygène. Malgré le soins apportés, elle n'a pas survécu ( le docteur Le Bras m'avait informé que à ce stade on avait très peu de chances, mais on a voulu essayer tout le possible ). Nous remercions encore le docteur Le Bras pour son honnêteté.

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Le 27/09/2023 à 12:51

Prise en charge rapide, l’équipe m a contacté à chaque étape. Malgré le décès de mon chinchilla, le maximun a été fait. Je remercie la clinique pour sa carte de condoléance et le message écrit à la main. Très touchant quand nous sommes sur un accident domestique… cela permets de déculpabiliser et de savoir que l être aimé est parti sans souffrance.

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Le 24/09/2023 à 17:14

C'était dans le cadre d'une urgence, contact à 4h du matin. Très professionnel, à l'écoute, très bonne prise en charge

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Le 24/09/2023 à 14:59

Une étoile pour l’accueil qui est correct. Part contre, les vétérinaires là-bas c’est la catastrophe. Ils ont peur de tout et de rien, ça me choque pour des personnes qui ont fait des années d’études réagisse comme ça face à un chien qui a la muselière. « On veut pas prendre de risque » quel risque au juste ? De ce faire griffer les bras part ses griffes aux pire des cas. Je peut comprend que y’a des chiens plus impressionnant que d’autres, mais à un moment donné stop. Je l’es trouve hyper incompétent, et très je m’en foutiste de l’animal au final. Ah nan.., moi personnellement j’arrive toujours pas à comprendre leurs comportements, vous êtes formés je pense pour essayé de s’adapter à toutes situations. Bref, je déconseille.

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Le 18/09/2023 à 22:23

Super prise en charge de notre petit York de 2 mois hospitalisé 2 jours . Un grand Merci à toute l’équipe très sympathique et très pro .

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Le 16/09/2023 à 12:19

URGENCES Une formidable équipe et un vétérinaire qui a sauvé ma bernoise Jaya lors d’un épanchement de sang autour du coeur. Un diagnostic rapide et précis et une intervention efficace dans les moments qui ont suivi. Tout ça pendant un week-end quand on ne pensait pas trouver une solution. C’est rassurant de savoir qu’en cas d’urgence on peut compter sur leur compétence. Merci à tous.

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Le 12/09/2023 à 13:32

La clinique est super, bien organisé, pas d'attente, rdv relativement rapide. Le Docteur LEBAS a été top avec ma tortue, je recommande +++

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Le 12/09/2023 à 13:29

Super ma 1ere visite pour mon chat s’est très bien passée, l’équipe accueillante et le vétérinaire très doux et professionnel. Je recommande sans hésiter !

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Le 03/09/2023 à 08:48

Personnel d'accueil très professionnel et très accueillant. Je n'ai pas eu de réponse positive mais cela ne remet pas en cause le professionnalisme de cette clinique.

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Le 01/09/2023 à 14:23

Nous avons amené notre chat Didier en urgence chez MermozVet suite à une chute du 4e étage. La prise en charge a été très rapide compte tenu de son cas et nous avons été informés aussi vite que possible de ses blessures malgré les autres urgences à gérer. Il a été très bien soigné et nous avions des nouvelles quotidiennes pendant son hospitalisation. Évidemment cela a un coût, mais les examens et les soins sont tous faits correctement pour ne pas passer à côté d’un autre problème ! Nous tenons à remercier toute l’équipe MermozVet de s’en être si bien occupé et de nous permettre de l’avoir à nouveau chez nous malgré cet accident. Et également un grand merci aux personnes nous ayant permis de lui rendre visite et de passer un moment privilégié avec lui malgré les circonstances.

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Le 30/08/2023 à 13:44

Actuellement à l’étranger un membre de ma famille s’est chargé denmener mon chat chez eux en urgence pour des convulsions On se débrouille pour que je puisse parler avec l’infirmière qui l’a pris en charge via le whatsapp de la personne qui s’est chargé de leur ramener, très gentille cette personne, nous nous sommes mis d’accord sur les soins à effectuer et directement on m’a parler d’un acompte. Jusqu’ici même si j’ai jamais vu ça je dis qu’il n’y a pas de probleme qu’elle m’envoie un rib et que j’envoie l’acompte demandé dès réception du rib soit 253€. Elle me dit que c’était ok et que directementdes le lendemain matin elle ferait le bilan sanguin complet pour voir d’où ça vient. De là je me dis c’est bon demain j’en saurais plu, je reçois leur rib à 12h passé et on me demande 400€ à ce moment là sans quoi les soins ne peuvent pas être faits. De là je leur dis d’accord ben faites moi le 4 fois sans frais comme ça je règle tout directement et je demande pourquoi la facture s’élève à 470€ si aucun soin n’a été fait et que j’aimerais qu’on m’explique la facture en détails avant le virement ils me disent qu’ils peuvent pas m’expliquer par mail mais par téléphone (ils savent que je suis à l’étranger et que je ne peux pas appeler) bref en gros ils se sont tellement inquiété pour l’argent et non pour le soigner que j’ai demander à avoir la facture de ce qui avait été effectué uniquement que je réglais et que j’allais ailleurs. Plus de réponse. Je n’ai jamais vu ça de toute ma vie toutes les fois où j’ai ramener mon chat chez le veto on a parler du règlement à la fin quand tout était terminé et y’a jamais eu de soucis. Je me suis senti impuissante vu la distance et je trouve ça degueulasse changez de métier il aurait pu mourir car on ne sait même pas ce qu’il a au final j’ai régler 293€ d’urgence et aucun résultat a fuir allez ailleurs

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Le 29/08/2023 à 18:05

Tout l’équipe jusqu’au chirurgien a été au petit soin avec notre petit lapin et nous a accompagné avec beaucoup de bienveillance.

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Le 28/08/2023 à 22:24

Merci infiniment à toute l’équipe de la Clinique vétérinaire de Mermoz qui ont sauvés ma lapine Abi. En plus d’avoir pris soin d’elle et de l’avoir guéri, j’ai été très bien accueillis, les locaux sont propres, faciles d’accès avec parking à disposition, des vétérinaires NAC à l’écoute et professionnels, ce soucis du bien-être de l’animal. Certes, prise en urgences en plein week-end, cela à un coût financier mais quand on aime nos animaux, on ne pense absolument pas à ça mais juste à sa guérison pour le retrouver et la clinique de plus, propose un paiement en 4 fois maximum qui moi m’a aidé aussi sur cet aspect financier. Je recommande cette clinique vétérinaire d’urgences sur Lyon avec un grand oui ✨

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Le 27/08/2023 à 11:15

Accueil et tout le personnel au top et très professionnel.Très bonne clinique vétérinaire je recommande.

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Le 25/08/2023 à 00:31

Accueil et personnel top ! Mais va falloir peut-être songer à embaucher quelqu’un. Je suis passé aux urgences pour mon petit chaton. J’ai attendu cinq heures dans la salle d’attente pour un simple consultation. on était que 4 à 5 personne quand je suis arrivé dans la salle d’attente la vétérinaire était seul, juste honteux pour le prix qu’on pays. Arrivée à la clinique à 22h20 et je suis repartie à 4h50 du matin…

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Le 24/08/2023 à 16:54

Mon chat percuté à la tête par une voiture a trouvé à la clinique Mermoz le meilleur des accueil d'urgence. Le choc a été très fort, je ne croyais pas qu'il pouvait s'en sortir... mais en trois semaines il s'est totalement repris, merci !! C'est absolument incroyable, les chats ont vraiment sept vies ! --avec l'aide de vétérinaires compétents :-)

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Le 23/08/2023 à 16:27

Excellente clinique, soins vétérinaires compétents et tout en délicatesse, prise en charge d'urgence parfaite. Je recommande.

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Le 22/08/2023 à 14:32

Ma chienne est restée hospitalisée 4 jours à la clinique et a du subir une opération. Toute l’équipe est très professionnelle, douce, bienveillante, à l’écoute, rassurante, et prend bien le temps de tout expliquer. Je les remercie infiniment pour tout !

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Le 21/08/2023 à 12:43

Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Ma chienne a été prise en urgence pour une opération et j'ai été très satisfaite que ce soit pour l'accueil et la prise en charge par le Dr Durbec.

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Le 20/08/2023 à 21:51

Oui ils sont chers Mais ils sont pro Je suis sûr que mon animal sera bien pris en charge. Cela va faire bientôt 1 an que mon chat s’est vu retirer son conduit auditif droit à cause de l’inexpertise du vétérinaire moins cher qui le voyait depuis 2 ans et cela aurai pu mal se finir si je n’avait pas pris la décision de prendre un contre avis et de partir On ne m’y reprendra plus ! Aujourd’hui je ne jure que par cette clinique qui a fait un travail spectaculaire sur mon Paco Il est comme neuf, vif et joueur, plein de vie et de poils 🥰🤩 Merci 🙏🏻

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Le 19/08/2023 à 16:45

3h du matin, mon chien en train de mourir, ils n'ont pas daigné s'en occuper car le cas est trop compliqué, m'ont suggérer de bien réfléchir si je voulais le faire consulter en urgence ou bien si cela pouvait attendre d'avoir un rdv avec un vétérinaire plus tard, ils n'ont pas même pris la peine de l'examiner, après que j'ai fait 40m de route en pleine nuit pour une urgence vitale. S' il est stable dans son malheur tout allait bien selon eux. Il a failli mourir cette nuit là. Dès le lendemain matin j'ai réussi à obtenir un rdv avec une vétérinaire qui l'a transféré en clinique d'urgence et soins intensifs pour 5 jours où ils ont essayé de lui sauver la vie. Je ne recommande absolument pas cette clinique d'urgence, incompétente. C'est inadmissible d'avoir ainsi agi. Vous êtes la pour nous aider et aider nos animaux. En tout cas, pour ma part, je n'y remettrai pas les pieds.

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Le 18/08/2023 à 11:28

Mon toutou a été opéré puis soigné d’une tumeur sur la rate en novembre 2022, je remercie infiniment l’équipe de la clinique pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur accompagnement. Cela nous a permis de gagner quelques mois de plus avec notre chien, et c’est une valeur inestimable. Hier, notre vieux pépère s’est éteint après quelques jours d’un nouveau combat et une fois de plus, l’équipe a été parfaite. Alors même si aujourd’hui, je pleure mon compagnon de vie depuis 14 ans, je remercie sans limite toutes les personnes que j’ai vues (ou pas) et qui se sont occupées de notre chien ou de notre famille. Merci particulièrement au docteur Mathieu pour ses conseils et sa douceur, j’ai pu accompagner mon animal jusqu’à la dernière seconde en toute intimité.

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Le 14/08/2023 à 13:38

Clinique très professionnel et qui est vraiment à l écoute de l animal. Je recommande. Notre ioukie a été hospitalisée et les soins ont été réaliser avec patience. Merci pour notre ioukie qu on aime tellement.

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Le 10/08/2023 à 13:26

Client régulier, service NAC exceptionnel, ont sauvés plusieurs fois mes rates, un suivie rigoureux, très à l’écoute et capable de nous accompagné jusqu’au dernier souffle de son animal. Client depuis plusieurs années et jamais eu de souci avec eux, une super équipe.

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Le 09/08/2023 à 19:05

Première et dernière fois que je viendrai dans cette clinique. RAS sur la consultation mais payer des frais de dossier exorbitants si l'on souhaite payer en 2 ou 10 fois c'est juste du vol (70 euros pour une consultation à 90 euros). Nous n'avons pas tous les moyens de payer des soins parfois très élevés en une seule fois. Merci de penser au bien-être des animaux avant de penser à votre portefeuille EDIT : la réponse apportée est totalement fausse, il m'a bien été communiqué le montant de 70 euros de frais de dossier pour une facture de consultation à 90 euros. Donc scandaleux et aberrant

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Le 06/08/2023 à 22:15

Merci bcp à toute l’équipe ! J’ai appelé pour faire un RDV parce que mon chaton avait une forte infection dans ses yeux. Finalement ils m’ont dit qu’il avait un coriza. La consultation s’est très bien passé et ils m’ont donné des médicaments pour ses yeux. Il va très bien maintenant, il est en bonne santé. La seule clinique qui a pu me prendre en urgences car tous étaient fermés. Merci pour tout 🙏🏻

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Le 06/08/2023 à 12:24

C’est une clinique qui peut recevoir n’importe quel animal 24/24 En août c’est la seule clinique qui a pu nous recevoir pour notre petit chien en urgences. Nous recommandons vivement. Vétérinaires compétents et disponibles.

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Le 01/08/2023 à 20:17

A fuir à tout prix, la seule importance est de savoir si vous êtes financable, la santé de votre animal est vraiment secondaire, mon chat est mort après un week-end là bas, détestable et aucune prise en charge humaine ou animale. Aujourd'hui le 3 août, une dame à eu le temps de m'appeler pour me demander des explications et me dire que je ne devais pas laisser un avis comme cela, c'est vraiment incroyable, je suis choquée 😱, pas le temps de me donner des nouvelles de mon chat quand il était là bas et pas bien mais la, ils prennent le temps et de plus cela m'a coûté 450€ mais je dois me taire🤷‍♀️😠

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Le 30/07/2023 à 18:42

Le 10 juillet mon vétérinaire a envoyé à la clinique les radios de la fracture de l’orteil de mon chihuahua pour éventuellement mettre des broches.Sans réponse de la clinique j’ai appelé six fois en laissant mes coordonnées car le chirurgien était à chaque fois au bloc. A ce jour 30 juillet je n’ai jamais été contacter par le chirurgien !!!

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Le 25/07/2023 à 17:19

J'ai téléphoné car j'ai trouvé un papillon écrasé au milieu de la route qui se débattait. La secrétaire ignoble demande si c'est une blague doté d'un ton abject car je questionnais si la clinique était en mesure de soigner les animaux exotiques ou nac si cela rentre dans ce cas. Aucun cœur, aucune humanité envers un être vivant, il faut changer de métier si on estime qu'il n'y a que certaines bêtes à sauver et que l'on est dépourvue d'empathie. Je cherchais par ailleurs une clinique pour soigner des chats, j'irai certainement ailleurs. Re-bonjour, pour faire suite à votre réponse, afin de clarifier les choses je ne vous permets pas d'insinuer des propos qui ne sont pas véridiques, car en aucune manière je ne me suis permise d'insulter la secrétaire. Soit, c'était une simple question, il fallait simplement me diriger vers un organisme qui s'occupe des animaux exotiques ou bien me refuser poliment l'intervention. Il n'y avait pas besoin d'employer ce ton sarcastique. Je constate que l'amour des animaux n'est pas forcément partagé dans le milieu vétérinaire, certes ce sont des insectes mais des êtres vivants avec un coeur qui bat et qui ont le droit au respect , tout comme à chacun. Je ne répondrai pas à votre future commentaire, en vue de la malhonnêteté et de la mauvaise foi qui s'y mêle. Cordialement

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Le 17/07/2023 à 19:02

Excellente clinique vétérinaire. Mon adorable lapin bélier y a déjà été sauvé par deux fois. Le suivi animal y est tout simplement exceptionnel.

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Le 17/07/2023 à 16:19

Excellente clinique, avec un service spécialisé pour les NAC ! La prise en charge est rapide, de qualité et bienveillante pour nos petits animaux ainsi que pour leurs maîtres. Je recommande !!!

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Le 15/07/2023 à 00:22

Nous avons dû amener en urgence notre chat Carbonade, qui ne mangeait presque plus depuis quelques jours et commençait à perdre ses facultés. Reçus au milieu de la nuit 30mn après avoir appelé, le personnel présent a procédé à sa prise en charge rapide, son hospitalisation pour la nuit, puis ses analyses au petit matin afin d'établir le diagnostic : il s'agissait d'un diabète acidocétosique, suffisamment grave et foudroyant en l'état pour engager son pronostic vital. Après 3 jours de soins réguliers accompagnés d'une visite quotidienne, notre si cher compagnon n'a pourtant pas pu remonter la pente, et nous avons dû prendre la douloureuse décision de le laisser partir. Si l'issue de cette histoire est tragique, je tiens néanmoins à remercier de tout mon cœur le personnel de la clinique, dont il est évident qu'il a tout mis en œuvre pour inverser la fatale tendance. Disponibilité, amabilité, compétence, bienveillance, écoute : malgré des temps d'attente parfois longs (largement explicables par un nombre élevé de petits patients), chaque personne s'est montrée à la hauteur ; et depuis les explications très claires sur l'état médical de notre protégé, à un accompagnement absolument touchant et adapté jusque dans les derniers instants, nous avons été soutenus au mieux possible et au-delà de nos espérances. Merci encore à la clinique qui a fait son possible pour notre pauvre chat, et nous espérons que bien des vies pourront encore y être sauvées. Quant à nous, si jamais cela s'avère nécessaire pour l'état de santé d'un éventuel futur animal, nous y retournerons sans hésiter et en totale confiance !

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Le 13/07/2023 à 08:55

une super clinique qui a pu prendre en charge ma bouledogue à plus de 22h du soir pour un os qu’elle a avalé tout rond ! grâce a vous nous avons évité le pire, merci je recommande !

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Le 11/07/2023 à 21:17

Juste merci a toute l'équipe d'avoir sauvé mon lapin d'un arrêt de transite. Des vétos de garde le dimanche incroyables qui m'ont donné des nouvelles quand il était en observation. Un véto NAC merveilleux qui prend le temps d'expliquer et qui n'est pas pressé. Ils ont tous manipulé mon lapin d'une délicatesse sans nom. Une équipe incroyable qui aime leur métier ça c'est sûr. Je recommande ++

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Le 04/07/2023 à 11:51

Je suis heureuse d'avoir enfin trouvé une clinique vétérinaire où le personnel est accueillant et bienveillant ! Notre vétérinaire, la DR Charlotte QUINZIN est juste super, ma chienne est bien suivie et ne montre aucun signe de peur durant la consultation, cela est seulement dû au professionnalisme et à l'accueil que sa vétérinaire lui donne. Il y a une vraie attention et recherche afin d'identifier le problème de l'animal, chose que nous ne voyons hélas pas dans chaque cabinet ou clinique. Merci ! Je recommande sans hésitation le lieu qui prend soin de nos animaux!

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Le 04/07/2023 à 11:15

Exceptionnel Mon petit Namda est tiré d'affaire maintenant. Il reste suivi à la clinique par sa vétérinaire préférée

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Le 03/07/2023 à 15:59

Équipe super, très à l'écoute des assistant(e)s aux vétérinaires. Sont très doux avec votre animal toujours dans un souci de bien-être.

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Le 02/07/2023 à 09:13

Niño a été reçu et traité avec beaucoup de soin, d’empathie et de bienveillance. Il n’a malheureusement pas survécu à sa maladie .. l’ensemble du personnel a été extrêmement bienveillant également envers moi, ils m’ont tenu informé très régulièrement de l’évolution de santé, ils m’ont permis de le revoir une dernière fois avant qu’il ne parte et ils ont été d’une gentillesse incroyable de la première à la dernière minute. Ils ont tout tenté pour le sauver et ont été doux et empathique envers lui et moi. Merci à vous 🙏🏼🕊

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Le 27/06/2023 à 12:12

J'y vais régulièrement pour faire tailler les dents arrière de mon chinchilla. Je ne vois que le docteur Morin qui fait un travail irréprochable, malgré l'opération délicate que c'est à chaque fois. C'est sans aucun doutes le meilleur vétérinaire pour chinchilla que j'ai rencontré (et mon chinchilla a 10 ans). Il est très compétent, passionné et vous donne un tas d'explications, qui m'ont permis de réduire rapidement la malocclusion de mon chinchilla. Je lui fait complètement confiance. Je n'est consulté que le docteur Morin, donc pas d'avis sur les autres vétérinaires, mais le personnel d'accueil est très agréable et les rendez-vous sont rapides.

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Le 24/06/2023 à 22:41

Ma petite Pika a été reçu à la clinique dans un premier temps pour une stérilisation, puis pour un suivis, et quelques soucis d’alimentation. J’ai été suivis par Dr LECLERC que je recommande fortement, elle est douce, prend son temps avec notre animal, et, qui plus est, est très rassurante, elle a été attentive aux besoins de mon chien et à su s’adapter à son petit caractère. Grosse pensée à Mélanie, jeune femme qui se trouve souvent à l’accueil, elle n’hésite pas à vous donner de très bons conseils, elle cherchera toujours à vous aider au mieux. En résumé, je confirme que je recommande cette clinique à 100%.

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Le 23/06/2023 à 11:16

Merci à toute l’équipe et en particulier aux Dr Leclerc et Mathieu ainsi qu’Adrien, qui se sont occupés de Lily, ma petite chatonne. J’ai emmené Lily très mal en point, j’étais très angoissée mais j’avais des nouvelles d’elle tous les jours avec possibilité de lui rendre visite. On sent la bienveillance de toute l’équipe et ils ont fait tout leur possible pour soigner au mieux Lily qui est à présent en pleine forme :) !

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Le 22/06/2023 à 10:20

Je met une étoile pour l'accueil très aimable mais que penser de la consultation de mon chien qui avait ingéré quelque chose dans la rue et qui, depuis bavait du sang, et que la vétérinaire n'osait pas approcher, que penser de l'examen très superficiel et de la prescription d'une pommade !! 3 jours de traitement pommade plus tard nous l'avons amené chez un autre vétérinaire, il l'a opéré en urgence, mis sous perfusion et grosse dose d'antibiotiques, cautérisation et ablation d'une partie des babines qui pourrissaient. Il a énormément souffert et a failli mourir. Lamentable.

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Le 19/06/2023 à 15:19

Je suis de macon (1h de la clinique) et j’ai du appeler mermoz car mon chat Rio a eu de grande détresse respiratoire et mon veto traitant n’arriver plus à gérer ces crises et ma conseiller dallez sur Lyon. En regardant tout les avis de cette clinique jetait sur qu’il fallais que je len mène la bas. J’ai appeler et eu un rendez vous 2 jours après alors déjà merci pour votre réactivité ! De plus je suis arriver là bas avec Rio en crise d’asthme aiguë avec un pronostic vital engager. Mme POMMIER a était très claire avec moi sur ces explications. Il on garder rio en boxe avec oxygène et soin et bilan à faire. Il on diagnostiquée que il es asthmatique avec donc un traitement sur 2 mois… mais sa vie n’est plus en danger grâce à vous qui l’avais stabilisé. Le plus important pour moi était de ne pas perdre mon chat alors oui le veto et un coût mais lorsqu’on prend des animaux ce n’est pas toujours simple. Merci à cette clinique d’avoir sauver mon chat je vous remercierais jamais assez 🙏🏼

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Le 03/06/2023 à 12:21

Un équipement de pointe, des spécialistes compétents. Parfait en plus de mon véto habituel, quand il faut faire des examens plus poussés. Certes, ces examens ont un coût, que je pense justifiés quand j'ai besoin de spécialistes pour mes chiens.

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Le 28/05/2023 à 17:13

J’ai du aller à la clinique plusieurs fois pour mes animaux, pour mon chat Rouky l’année dernière, ils s’en sont très bien occupés, de plus, c’était la première fois qu’il avait un souci de santé, alors j’étais très inquiète. Puis j’ai adopté l’année dernière une lapine qui malheureusement n’était pas en bonne santé, nous sommes allées trois fois à la clinique, la dernière fois ce mois ci ou elle est restée 4 jours, nous sommes rentrées mais j’ai du la ramener d’urgence le lendemain vu son état, elle n’a pas survécu, c’est une perte brutale, et immense. J’ai eu un appel pendant la nuit, le pire coup de fil de ma vie, mais je sais qu’ils ont tout fait pour la sauver, et je les remercie pour leur implication. En revanche, quand je l’ai ramenée en urgence je suis tombée sur un jeune homme, qui m’a dit « arrêtez de pleurer, ça va aller » ce n’est pas quelque chose à dire, j’étais effondrée, de plus on ne donne pas de faux espoirs comme ça. Merci au personnel de l’accueil, en particulier le jeune homme qui a été très patient quand nous sommes rentrées à la maison à qui j’ai posé de nombreuses questions. Je remercie particulièrement le docteur Louvard pour son extrême gentillesse et sa bienveillance, et pour m’avoir appelé quand elle a appris la nouvelle, c’est un déchirement d’avoir perdu ma petite Dita et son appel m’a apporté un peu de réconfort. Elle s’était déjà occupé d’elle au mois de mars, nous avions échangé au téléphone et j’ai été heureuse de la rencontrer cette fois ci, malgré les circonstances. Si je reprends un lapin, je n’hésiterai pas à lui confier sa santé. Elle a vraiment eu les mots qu’il faut.

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Le 13/05/2023 à 09:53

Meilleure clinique où j'ai pu amener mon petit chat, suivi par le Dr Leclerc ! Première fois que mon chat de 13 ans développe un souci assez grave, mais je suis tellement bien accompagnée que tout se passe en douceur, avec le moins de stress possible pour mon animal et moi. Toujours des explications très précises sur les diagnostics et les traitements, un suivi permanent, les personnes à l'accueil prennent TOUJOURS le temps de répondre à la moindre question et de rassurer malgré la grande affluence, que ce soit en physique ou par téléphone. Et tout est mis en place pour le bien-être de nos petits compagnons, jusque dans l'agencement de la salle d'attente avec une zone chat séparée de la zone chien. Et un énorme merci à Julie, qui a été d'une bienveillance incroyable le jour où j'ai appris le diagnostic. Je n'ai jamais été aussi sereine pour la santé de mon chat 😊

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Le 09/05/2023 à 12:16

Mon animal et moi même avons toujours été bien accueilli par les équipes. Je recommande vivement surtout si comme moi vous êtes stressés quand vous devez emmener votre animal chez le vétérinaire. En effet je ressors toujours rassurée grâce aux conseils donnés et aux solutions trouvées pour les soins à apporter à mon animal. Merci vraiment

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Le 07/05/2023 à 20:11

Après mûre réflexion, je me dois de laisser un avis négatif sur cette clinique qui par ailleurs a des personnes compétente et de qualité parmi son personnel. Nous avons consultés pour notre chat il y a environs un an pour un problème de santé qui s’est finalement avéré bénin, seulement nous nous sommes rendus compte après coup que ses griffes avaient été coupées jusqu’à la racine pour faire ses soins, ce qui nous a plus que choqué. Nous n’avons pas étés avertis par l’équipe au moment de récupérer notre chat, nous nous en sommes rendu compte après coup. Au final nous avons eu des excuses après avoir cherché à savoir ce qui s’est passé. L’incompétence d’une personne aurait été à l’origine du problème et qui aurait ensuite caché son erreur d’après les explications qui nous ont été donnés. Le plus décevant pour moi a été l’attitude du vétérinaire responsable de la clinique, qui nous a eu au téléphone après coup et qui bien qu’ayant reconnu le problème mais en le minimisant, ne nous a pas apporté satisfaction dans ses réponses. En espérant sincèrement que ceci sera une critique constructive, avant tout pour éviter que ce genre de problème se reproduise avec d’autres animaux.

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Le 04/05/2023 à 07:34

Accueil, écoute, qualité des soins , il n'y a rien a redire. Mes 2 chats et mon petit lapin sont suivis depuis longtemps . Je recommande cette clinique sans hésitation. C'est rassurant de savoir qu'ils sont toujours présent H24 en cas de problème. Merci.à toute l'équipe!!

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Le 03/05/2023 à 13:03

Bonne expérience, très bien accueillies moi-même et Miss-Kitty, avec beaucoup de gentillesse.

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Le 26/04/2023 à 10:20

Le Docteur LOUVARD est très professionnelle. Dynamique, à l’écoute. Elle a pris le temps d’examiner notre lapine et répondre à nos questions. Elle nous a donné de précieux conseils.

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Le 25/04/2023 à 16:06

Première visite, premier vaccin pour mon chiot Roméo ! Le docteur Quinzin a été exceptionnelle ! À l'écoute et dévouée à mon chiot, et à répondu à toute mes interrogations

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Le 23/04/2023 à 01:45

Une palette de transport en bois est tombée sur mon chat et lui a écrasé la partie inférieure du corps. Mon vétérinaire ne pouvait pas nous recevoir et nous a envoyées à la clinique de Mermoz en urgence. Nous avons attendu 4h car mon chat, par chance, ne montrait pas de signes inquiétants pour sa santé donc d'autres animaux en détresse ont été prioritaires. Tous les examens ont été réalisés pour nous rassurer et on nous a bien expliqué les points de vigilance à avoir dans les 72h qui suivaient. Le personnel est très doux, tant à l'accueil que la vétérinaire qui a fait la consultation. On espère ne pas revenir mais s'il le fallait, nous aurions toute confiance.

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Le 22/04/2023 à 12:49

Bon cabinet, on voit tout de suite la différence avec d autres. Ils s occupent des chinchillas :) et ont l air de connaître cette annimal. Merci

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Le 19/04/2023 à 12:34

Sasha a été amenée aux urgences Mermoz Vet suite à un grave accident survenu le 15 avril 2023. Sasha a été immédiatement pris en charge par l'équipe soignante pour apaiser sa douleur. J'ai ressenti énormément de compassion de la part des soignants envers moi, mon état de choc et mon chien. Les explications ont été très claires et les soins adaptés au cas de Sasha. J'ai eu un appel du vétérinaire chaque jour de l'hospitalisation. La consultation de sortie a été très bien, les consignes bien expliquées. Merci a tous, vous avez sauvé la vie de Sasha ❤️

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Le 16/04/2023 à 17:15

Je n'ai jamais eu de problème pour mes animaux emmenés là-bas. J'ai une suggestion toutefois pour l’accueil. je téléphone ce dimanche pour avoir un conseil pour un pigeon tombé de son nid, je ne sais pas à qui m'adresser donc j'espère que la clinique saura me rediriger. Au téléphone, je ne choisis pas les urgences mais d'être filtrée pour ne pas prendre la place de qqun d'autre. L’accueil prend mon appel, m'écoute et me transfert à une vétérinaire. Cette dernière me dit de contacter un centre pour la faune car ils ne s'occupent pas des animaux sauvage puis me raccroche au nez. Laissez peut-être ce type d'informations de base au personnes qui font l’accueil, cela évitera de déranger un vétérinaire,?

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Le 07/04/2023 à 14:47

Nous sommes passés en urgence la nuit du 24 mars (à l’urgence vétérinaire située 76 rue Marius Berliet) pour le lapin de ma petite cousine qui était en fin de vie et comment dire.. Superbe équipe et un grand merci tout particulièrement à Mehdi qui a fait preuve d’une très belle empathie, bienveillance et écoute. De son accueil à l’annonce de la mort du lapin, Mehdi a fait preuve d’une immense gentillesse qui nous a fait chaud au coeur (surtout auprès d’une fillette de 10 ans). Encore merci pour cette belle preuve d’humanité. À l’avenir, nous conseillerons ce cabinet. Belle journée à vous

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Le 07/04/2023 à 14:29

Toujours à l’écoute, gentils et pédagogues, ils prennent toujours le temps. Le service NAC est super, ils ont sauvés ma lapine alors qu’elle avait de très grandes chances de mourir. Les vétérinaires pour les chiens et chats sont au top aussi. Je recommande vivement cette clinique!!

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Le 05/04/2023 à 16:26

Accueil sympa. Vétérinaires très compétents, ce qui est rassurant et sécurisant aussi bien pour notre perroquet que pour nous, ses maîtres. De plus parking privé, ce qui est loin d'être négligeable.

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Le 05/04/2023 à 16:15

J'ai dû emmener mon chat en urgence un samedi soir car je soupçonnais qu'elle ait mangé des Lys. Le verdict tombe, 48h d'hospitalisation... Je tiens vraiment à remercier l'ensemble des personnes rencontrées sur place et au téléphone, qui ont toutes été d'une extrême bienveillance. C'était la première fois que je faisais hospitaliser mon chat, mais l'ensemble du personnel a été prévenant et rassurant. J'espère ne plus avoir à venir chez vous, mais si j'ai besoin dans le futur d'un vétérinaire en urgence, j'irais dans votre établissement en fermant les yeux. Merci encore pour tout et pour Coquillette.

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Le 27/03/2023 à 13:25

Soins d'excellence de la part de la vétérinaire spécialisée en dermatologie, Dr Buendia. Mon chat était recouverte de plaies sur les joues et les oreilles et maintenant, celles-ci sont guéries. Ce que j'apprécie le plus c'est l'intérêt que démontre le dr Buendia à mon chat. Elle m'a appelée plusieurs fois pour prendre de ses nouvelles.

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Le 25/03/2023 à 17:50

J'ai emmené mon hamster isabelle dans cette clinique car j'ai remarquer qu'une bosse c'est formé sur son abdomen. Celle-ci ne sortait plus de son nids et ne s'alimenter plus beaucoup. Lors de ma consultation la spécialiste Nac lui a fait un (examens) en me disant que apriori elle n'avait pas de problèmes de santé mis à part la bosse qui c'est formé sur son abdomen. Elle m'a dit qu'il faudrait faire une radio et m'a invité à repasser le mercredi prochain, à savoir que m'a consultation a eu lieu samedi et que j'ai payer 58€ ce qui est extrêmement cher au vu du peu d'information que j'ai reçu sur le cas de mon animal. j'ai du appeler en urgence pour avancer le rdv car la santé de mon animal se dégrader de plus en plus, on m'a pris rdv pour mardi 17h mais c'était déjà trop tard. Isabelle est morte dans la journée. EDIT : J'ai été rappeler par la spécialiste chez qui j'ai eu ma consultation avec isabelle. Elle m'a donné plus d'explication qu'en au cas d'isabelle et je lui en remercie. Je pense que les choses aurai pu être fait autrement si la gravité de son cas avait pu être déceler dès le début.

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Le 21/03/2023 à 22:29

Notre chat nous a brutalement quitté le Dimanche 26 Février. Lorsque nous sommes arrivé ici pour tenter de le sauver, les personnes qui ont pu nous accueillir ont été adorables et pleines d'empathie et je leur en remercie (une demoiselle en particulier). Celle-ci nous a laissé le temps de rester avec notre compagnon avant un dernier au revoir définitif et nous a laissé l'intimité dont nous avions besoin. Plusieurs jours plus tard quand je suis revenu récupérer les cendres de notre chat, la demoiselle à l'accueil a fait très attention aux mots choisis pour me parler et s'est même reprise d'elle même. L'établissement peut paraitre grand et industriel et froid, mais les personnes sont bien aux petits soins de nos amis les animaux. Merci à eux

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Le 16/03/2023 à 14:19

Cette clinique suis ma lapine Flour depuis son adoption il y a plus de 2 ans. Cette clinique a toujours été au grand soin avec elle. Dernièrement elle est tombée malade a cause d'un kyste dans la joue, ils ont réussi a la soignée contre toute attente malgré un kyste grandement avancé. Depuis elle est en grande forme et en excellente santé et ca grâce a cette clinique qui a su identifier le problème et le régler très rapidement. Merci infiniment pour tout encore une fois.

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Le 14/03/2023 à 04:26

Nous souhaitons tout particulièrement remercier le docteur LE BRAS qui nous a apporter tout son professionnalisme, son écoute et sa douceur pour la fin de vie de notre petite lapinette Titi... Vous êtes un très bon docteur, nous vous oublierons pas et notre petite étoile Titi non plus! M. et Mme Dien

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Le 12/03/2023 à 09:49

Un très bon commerce et de très bons commerciaux qui je crois, sont censés être des vétérinaires. On laisse notre chat en urgence suite à un accident de la route. Me parle d’abord du devis et des prix des soins avant même d'examiner mon chat. Bref, nous sommes prêts à tout payer pour le sauver.. mais finalement 630€ pour une radio, prise de sang et désinfection de la jambe. Je repars dans une autre clinique pour laisser mon chat qui est en souffrance. Ils nous demandent les radios et le résultat de la prise de sang que nous avons réalisé le jour même. Je les rappelle pour leur demander ce que j’ai payé et ils osent nous répondre « On le fera quand on le voudra là on a pas que ça a faire y’a plus urgent » pour info nous attendons toujours les résultats de la prise de sang, que je vous rappelle, avons payés plus de 100€. Vraiment honteux !!

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Le 11/03/2023 à 22:40

Je remercie tellement MERMOZ Vet pour tout ce qu’ils ont fait pour mon chien ! Que ce soit au téléphone, des personnes des différents accueils, des Dr LECLERC, Dr BARTHELMY ou Dr POMMIER tout le monde a été hyper gentil, rassurant, compréhensif ! Les rendez-vous ont été très rapides, j’ai pu venir voir mon chien hospitalisé comme je voulais les après-midi et le temps que je voulais, j’avais le droit de le sortir et de rester aussi longtemps que je voulais avec lui. Premier vétérinaire à prendre le problème de mon chien au sérieux et à faire les examens nécessaire : résultats on sait ce qu’il a et les premiers traitements ont été faits très rapidement ce qui a permis à mon chien de reprendre des forces en 48h alors que ça faisait 15 jours que ça traînait chez un autre vétérinaire … Alors oui le prix est cher mais mon chien est sauvé, je préfère nettement faire 1h de route et payer pour des examens et avoir mon chien en vie ! Alors un grand merci à toute l’équipe !! Mme NOTO CAMPANELLA propriétaire de JAIKO

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Le 11/03/2023 à 16:04

Equipe très sympathique et professionnelle. Espace d'attente très agréable et permet de discuter avec les autres clients. La séparation espace chat et espace chien permet à mon chat de ne pas stresser.

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Le 11/03/2023 à 14:47

Bonne clinique vétérinaire, ouverte 7/7 en cas d’urgences. Soins ok et personnel soignant très sympathique. Néanmoins tarifs supérieurs à la moyenne (comparaison après déménagement d’autres vétérinaires sur Lyon) avec toujours un ajout de ceci ou cela pour gonfler un peu la note. Et pas d’annonce du tarif à l’avance si oubli de poser la question donc surpriiiiise.

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Le 10/03/2023 à 15:17

Clinique Vétérinaire Mermoz : je déconseille fortement ! Déjà à l époque ils avaient laissé mourir mon chien Onyx dans d atroces souffrances mais là, j ai la confirmation de leur absence de compétence et de bienveillance ! Diagnostic totalement faux pour mon Chat Oreo, prescription hors sujet ! 195€ de radios et de consultation pour au final un Coryza qui a été confirmé deux jours après par un VRAI vétérinaire de Brignais ! Ne veulent pas prendre en compte mon mécontentement, disent que j ai donné mon accord pour les radios : forcément c était censé être eux les professionnels et je ne vais pas dire non quand ils tentent de sauver mon animal ! Sauf qu ils ont été totalement à côté de la plaque et qu ils n ont pas donné les bons médicaments ! Donc 195 euros gaspillés, jetés par les fenêtres ! C est le mot ! Honteux ! Je ne les remercie pas et je vais faire savoir que je suis très en colère contre eux.

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Le 20/02/2023 à 09:37

Visite aux urgences avec notre petite lapine. Le docteur Froissart a été très à l'écoute. A pris notre compagnon en charge immédiatement dans un premier temps en évitant qu elle souffre et en nous expliquant ce qui se passait . Malheureusement, notre petite lapine n a pas survécu mais l équipe et particulièrement le docteur ont été très humains. Et merci pour la gentille carte de condoléances personnalisée reçue peu de temps après. Nous continuons à vous faire confiance avec notre petit lapin 🐰

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Le 16/02/2023 à 12:16

Je suis satisfaite de mon vétérinaire Dr sauvage,et des soins qui apporte à mes animaux de compagnie,je le recommande fortement je ne changerai pour rien au monde de vétérinaire . Cordialement.

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Le 14/02/2023 à 09:50

Arrivés en urgence pour notre chaton, l’accueil a été des plus agréables autant au téléphone que physiquement ! Nous avons été reçus ensuite par Docteure Marie Defond, très douce, rassurante, qui explique absolument tout ! Je recommande très vivement cet établissement

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Le 10/02/2023 à 10:40

Une équipe soignante et une équipe d'accueil très attentive au bien-être des animaux mais aussi des humains qui les accompagnent. Beaucoup de bienveillance, de dialogue. Chaque geste, chaque acte est expliqué, chaque cout est envisagé et anticipé. Une grande écoute, de bons conseils et un bel accompagnement. Merci à tous.

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Le 04/02/2023 à 13:10

Excellent accueil et excellente prise en charge de mon chat! Venue pour un certificat de bonne santé, le vétérinaire a été patient, a pris le temps de vérifier tous les paramètres de santé de mon chat et a été très clair dans ses explications. Merci beaucoup!

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Le 31/01/2023 à 15:19

Très bonne prise en charge de l'animal. Les vétérinaires sont très attentifs au bien être de l'animal, compétents et de bon conseil. Très bon accueil, personnel très humain même (surtout) dans les moments délicats ou de stress. Très professionnel, je recommande vivement !

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Le 21/01/2023 à 20:48

J’avais emmené mon petit perroquet pour une consultation il a été manipulé avec douceur sans brutalité, on a été très bien reçu le personnel et ainsi que l’accueil ont étaient très chaleureux, cet établissement est d’une hygiène irréprochable afin d’accueillir nos amis les bêtes dans la propreté. Je vous recommande vivement cette clinique vos animaux seront vraiment en sécurité.

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Le 21/01/2023 à 12:20

La clinique est incroyable, le personnel est à l'écoute et surtout très doux avec les animaux ! Tout est expliqué en détail, on sait que notre animal est entre de très bonnes mains ! N'hésitez pas à y aller, ma lapine est toujours très bien traitée. La petite paupiette vous remercie :)

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Le 18/01/2023 à 20:01

Notre chien Haïko est suivi là bas depuis petit. Nous sommes passés aux urgences et la prise en charge a été top. Il a été suivi pour ses vaccins et sa castration. Merci au personnel toujours accueillant et prêt à répondre à nos questions. Prise en charge du stress avec prémédication avant d’aller au rdv. Le chien est vraiment pris en charge dans sa globalité toujours avec bienveillance et douceur.

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Le 16/01/2023 à 07:06

Je fait soigné mes chiens depuis des années chez eux . Se sont les meilleur , d une gentillesse et d une écoute exceptionnel . Ils font vraiment tout pour que vous et votre animal sois pas stresse et dans les meilleur conditions . J ais pu avoir plusieurs médecin pour mes animaux et tous on été parfait . Il y a vraiment toute les spécialités. Encore un grand merci a vous d avoir sauvez mes chiens .

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Le 15/01/2023 à 20:17

Super accueil téléphonique et conseil. Amabilité de tout le personnel. Prise en charge rapide. Explications hyper claires. Pas d examens inutiles. Très grande douceur avec mon chat.

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Le 13/01/2023 à 12:06

Je suis venue en urgence de nuit pour ma petite ratte qui n'arrivait plus à respirer et que j'ai dû euthanasier, j'ai été reçue par le docteur Morins, qui a été très compréhensive et très patiente car c'était très dur pour moi de prendre la décision de lui enlever la vie, je suis restée longtemps aux urgences et je n’arrêtais pas de pleurer. Le docteur Morins a pris très soin de ma ratte et a tout fait pour qu'elle souffre le moins possible jusqu'à ce que je prenne enfin la décision de l'euthanasier. Je suis très touchée qu'on ait pris autant soin de ma ratte et d'avoir eu le sentiment d'être comprise dans ma tristesse plutôt que de me sentir jugée. Merci beaucoup .

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Le 12/01/2023 à 18:32

Merci pour tout ce que vous faites pour la santé et le bien-être de nos animaux. Ada a été opérée d'une fracture de la patte arrière avec succès sans aucunes séquelles. Merci🥰

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Le 12/01/2023 à 09:26

Le personnel est accueillant et compétent j'ai eu affaire récemment à deux vétérinaires dont le docteur GUIBOUD-CHOVET pour mon petit chien âgé et malade que j'ai dû faire euthanasier et elle m'a accompagné dans ce moment très douloureux avec une compassion , une humanité incroyable . Vraiment je recommande cette clinique.

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Le 09/01/2023 à 13:04

Venue pour une pattes cassée notre Nala est rentrée à la maison dans un sac mortuaire. Très mauvaise prise en charge. nous avons rencontrés des soignants sans expériences et très effrayés. Elle était en bonne santé. Ils ont surdosés les calmants et n'ont pas laissé assez de temps entre les doses. C'était comme si ils ne savait pas géré un chat apeuré. Ils sont tous apeurés chez le vétérinaire. Notre famille est en colère et sous le choc. Nous comptons engager des poursuites.

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Le 13/12/2022 à 20:07

Écœurée par cette clinique ! L'argent avant les soins et bien-être des animaux après ! Il y a quelques années une mauvaise expérience et la se week-end pour une urgence ! Je suis partie à Champagne où la bas on sent la passion des animaux !!! Chez eux je ne sens pas cette amour des animaux !! Mais plus l'amour de l'argent !!

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Le 07/12/2022 à 16:41

Je suis vraiment très contente du vétérinaire qui s’est occupé de mon petit Rocket 🐱. Je suis arrivée toute stressée car je viens d’une autre ville et c’est dur de passer d’un vétérinaire qui connaît l’animal (et que l’animal connaît) à un tout nouveau.. Le vétérinaire qui s’est occupé de mon chat était très bienveillant et il a pris le temps de bien lire le dossier médical de plusieurs pages (que je lui ai tendu en pleurant tellement que j’étais paniquée). Il a su me rassurer et surtout m’écouter. Je vous remercie énormément car c’est ce genre de compassion que nous cherchons quand nous venons chez le veto.. je n’hésiterai pas à vous choisir en tant que vétérinaire traitant !

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Le 05/12/2022 à 13:25

Nous avons laissez notre mainecoon pendant 6 jours d'hospitalisation. Alors certes les investigations faites étaient efficaces et nécessaires. Mais par contre, retrouver son chat avec le pelage dégueulasse, le poil emmêlé et du gel échographique PARTOUT ce n'est pas normal. Le poil était visqueux, cela lui a provoqué des lésions sur la peau, et ceci confirmé par un autre vétérinaire, car il va de soi que je ne reviendrais jamais plus dans cette clinique. Alors ok vous n'êtes pas toiletteur mais quand même !! Moi je suis aide soignant et quand je soigne un patient je le soigne dans son intégralité, je ne néglige pas sa propreté, alors faites de même avec les animaux qu'on vous confie. Il avait clairement pas besoin de ça

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Le 14/11/2022 à 11:07

Professionnel et à l’écoute , aussi bien au téléphone qu’au urgence vétérinaire. La vétérinaire qui c’est occupe de mon chien , m’a expliqué tout le processus. Comment le cacher aller faire effet , à quoi sert ce cachet… Merci beaucoup pour votre sourire , votre patiente et votre gentillesse. Ça fait du bien dans des moments de stress .

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Le 07/11/2022 à 21:00

Par quoi commencer ?! Tout simplement professionnel jusqu’au bout ! Mes deux lapins et mon chien sont suivis dans cette clinique depuis 3 ans et le personnel est génial ! Encore Dimanche dernier, mon Bélier avait un gros souci et il a été pris en charge très rapidement !!! Merci beaucoup… encore une fois, sans vous, il ne serait plus à nos côtés ! Je recommande cette clinique à 100%

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Le 07/11/2022 à 14:58

J'ai dû faire hospitaliser en urgence mon chat lundi matin, étant nouvellement arrivée sur Lyon, je ne connaissais pas du tout la clinique. L'équipe a été bienveillante de l'accueil au départ. La prise en charge a été rapide et efficace. Il y a un vrai accompagnement des vétérinaires puisse qu'ils tiennent au courant des évolutions de l'état de santé au fur de la journée. La clinique a aussi plusieurs partenaires, ce qui facilite les procédures administratives. Je recommande fortement, les animaux sont entre de bonnes mains là-bas.

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Le 01/11/2022 à 08:01

Un grand merci à tous les professionnels des urgences et de la clinique pour votre dévouement et votre professionnalisme. Notre chat Nocturne a été prise en charge rapidement aux urgences, puis en hospitalisation. Les explications des soins étaient toujours claires, les vétérinaires méthodiques, nous avons été tenu informé a chaque fois de l'évolution. Du temps est consacré pour prendre soin et apprivoiser les animaux. Grace à vous notre chat est en pleine forme aujourd'hui, encore merci pour vos soins et votre expertise.

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Le 25/10/2022 à 10:24

Merci a tout le personnel qui s'est montrer très avenant, ma chienne infinie a été suivie essentiellement par eux tout au long de sa vie. Certe tout cela a un prix mais il faut aussi le prendre en compte lorsqu'on prends un animal. Merci d'avoir pris si soin de ma grosse louloutte qui est maintenant partie. Mais savoir et constaté que même lorsque je n'étais pas là, elle était avec des personnes adorables qui prennait soin d'elle au maximum ça me soulage énormément, merci a toute l'équipe de nous avoir avoir si bien accompagné de s'être si bien adapté, et ce tout au long de ce processus de guérison, merci d'avoir eu les mots juste pour nous aider à prendre nos décisions Merci pour votre professionalisme et votre ampathie ❤️

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Le 21/10/2022 à 19:14

Bonne équipe pluri disciplinaire de professionnels attachée au bien être animal. Les locaux sont spacieux et apaisant pour les animaux et leurs responsables. La santé et le bonheur animal y est pris en compte et mis en valeur. Bonne continuation .

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Le 21/10/2022 à 09:25

Clinique propre et agréable. L'équipe est accueillante et souriante (à l'accueil et lors des consultations). Mon chien, très peureux, accepte de se laisser examiner ! Je recommande les yeux fermés !

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Le 11/10/2022 à 19:36

Très déçue de cette clinique vétérinaire. J'emmène mon chien pour incontinence. Ils me font des examens sanguins (un peu plus de 200 euros) à payer. Ils ne trouvent rien d'anormal donc me proposent un examen urinaire ( plus de 2 h d'attente) pour me dire qu'ils n'ont pas pu faire l'examen urinaire car vessie trop petite et me laissent repartir avec mon problème. Les examens m'ont été transmis par e-mail en PJ vide( donc rien; obligée de les appeler 2 fois pour me les transmettre) et me réclament 96euros pour une échographie dont je n'ai jamais reçu la PJ par e-mail non plus. Je suis allée à une autre clinique vétérinaire qui m'a détecté l'infection urinaire en 1examen à 45euros.

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Le 05/10/2022 à 14:42

Bonjour, j ai amené ma perruche en urgences, l'équipe l'a tout de suite pris en charge et s' est très bien occupé d'elle, je suis très satisfaite, je recommande à 100% cette clinique pour le professionnalisme et la gentillesse de son équipe...

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Le 11/09/2022 à 11:21

Excellente expérience chez cette clinique vétérinaire pour notre petit lapin nain ! Le personnel d'accueil et les vétérinaires sont très sympathiques et professionnels. Merci également pour la bonne prise en charge de notre chat chéri pour qui on s'est beaucoup inquiétés. Vous avez été présents pour lui comme pour nous. Je recommande !

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Le 24/08/2022 à 13:44

Prise en charge rapide et efficace de mon lapin pour l'exerese d'une tumeur sur le cou qui s'est révélée heureusement bégnine. Il a ete hospitalisé 2 jours. J'ai eu régulièrement des nouvelles. Et j'ai pu le récupérer en pleine forme avec une jolie cicatrice et en prime des oreilles toutes propres. Merci au Dr Louvard et toute son équipe de la part de Mykado.

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Le 12/08/2022 à 17:46

une clinique vétérinaire avec des professionnels qualifiés qui ont rapidement pris en charge ma petite chienne qui s'était fait attaquer et mordre à la patte, même un dimanche soir. elle a tout de suite reçu des calmants pour la douleur et toute la procédure a été assez rapide. la vétérinaire a été très rassurante et a vraiment assuré ! maintenant la plaie a bien cicatrisé et ma louloute est de nouveau à 100% bien remise sur ses pattes 🥰 merci à tous les professionnels de la clinique. j'espère tout de même ne pas avoir à revenir tout de suite...

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Le 24/07/2022 à 05:12

les tarifs sont exorbitant pour faire soigner son animal particulièrement en cas de consultation aux urgences ! C'est scandaleux , le profit seul compte ! En gros si vous avez les moyens votre animal est sauvé, si vous n'avez pas les moyens votre animal est condamnée ! Mon pauvre reptile à agonisé et succombé ce soir ! Merci les urgences de m'avoir déconseillé d'emmener mon animal si je n'avais pas les moyens de payer la somme que vous m'avez annoncé

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Le 23/07/2022 à 14:51

Aussi bien le personnel d'accueil que les vétérinaires sont très accueillants et à l'écoute. J'ai eu affaire à plusieurs vétérinaires qui ont tous été à l'écoute et qui font preuve de bienveillance envers mon toutou de 17 ans. Les locaux sont très bien agencés, un côté pour les chiens et un autre pour les chats comme ça tout le monde est content ! Merci à toute l'équipe ! Je recommande cette clinique.

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Le 06/07/2022 à 16:15

Une super clinique, je suis arrivée avec mon rat mal en point avant l'heure de mon rdv, un assistant a tout de suite pris l'animal en charge et l'a placé en sous oxygène le temps que le vétérinaire soit libéré. Un accueil très chaleureux, une équipe très compétente et sympathique. Beaucoup d'empathie, il vous laisse le temps de comprendre et d'accepter la situation.! Je viens de Saone et Loire mais je retournerai dans cette clinique pour mes NAC !

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Le 15/06/2022 à 20:03

Suite à une urgence canine un jour férié, le seul établissement ouvert fut MERMOZ VET. Inconnu pour ma part n'étant plus dans la région lyonnaise mais pas le choix. L'accueil téléphonique dans un premier a eu pour but surtout de nous apaiser par rapport à l'état de santé de l'animal. La prise en charge de l'animal a été immédiate : je n'avais pas fini de faire l'enregistrement à l'accueil qu'un membre du personnel s'est occupé de lui de suite. L'ensemble des équipes soignantes est à l'écoute des propriétaires mais surtout au service du bien-être de l'animal. Certes nous sommes restés sur place pendant 8 heures mais le docteur en charge de l'animal a pris régulièrement du temps pour nous tenir informés de l'état de santé de l'animal. Tout est mis en oeuvre pour assurer le meilleur diagnostic et apporter les meilleures solutions pour les traitements. Bref, vous pouvez y aller les yeux fermés que ce soit pour les chiens, les chats et même les NAC.

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Le 15/06/2022 à 15:14

Une catastrophe. Si je n'avait pas récupéré mon chien pour l'emmener chez son vétérinaire habituel, il serait mort à ce jour. Mauvais diagnostique, malgré de nombreux examens, très très couteux. Une hospitalisation et 4 vétérinaires et un chien qui ne s'alimente plus....Ils ne reconnaissent pas leur erreur, et maintiennent que mon chien est très malade. Et pourtant à ce jour il est en pleine forme , à bientôt 15 ans, il court comme un junior. Une étoile car en pleine nuit , chien en détresse respiratoire, nous avons été reçu (après 3 h d'attente) et il a été placé sous oxygène. Seul côté positif. Conclusion, à éviter.

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Le 14/06/2022 à 07:34

Voici mon expérience : Je suis allée dans cette clinique pour mon chat qui avait besoin de passer une fibroscopie. Lors du rdv le docteur m´explique qu´il faut aussi passer un scanner et des prises de sang, que c'est très important dans la situation de mon animal. Ce qui atteignait un montant total de 1000€ 😰 Je lui ai demandé quel était le plus urgent car je ne pouvait pas tut payer. La jeune médecin m´a fait comprendre avec son air dédaigneux que si je tenais à mon animal tout était complémentaire et qu'il fallait tout faire! J´ai insisté pour connaître la priorité. Scanner OK. 400€ Oui mais ça implique aussi de faire une prise de sang Ah bon 🤐 Bien sûr le scanner n´a servi à rien, retour à la case départ. Elle me dit qu´il faut faire une extraction totale des dents. J'ai eu le droit à 3prix différents, je n´ai toujours pas compris comment ils ont fait pour avoir des tarifs qui changent du jour au lendemain mais bon ils ont retenu le moins ruineux. C'est une autre dame qui l´opère, je récupère mon chat et une fois arrivée chez moi je la vois qui baille.... Et j´aperçois 3canines??? 🤯 Etonnant suite à une extraction totale ne croyez vous pas??? J´appelle le médecin qui me répond qu´elle a oublié une dent seulement. Ah bon. Il faut savoir que mon chat a été traumatisé, il se cachait dès qu´il entendait un bruit, ne se laissait plus approcher... et fallait que le ramène dans cette clinique de torture. Elle l´a opéré en insistant sur le fait que j´avais de la chance car pour cette 2nde opération je n´aurais rien à payer. (Ca me paraît être le minimum non??? 2seances de torture pour mon chat, 2eme risque avec l´anesthésie, 2eme cure d´antibiotiques après la 2eme extraction, 2eme aller retour pour l´emmener et 2eme journée de posee au travail pour me rendre disponible !!) Et donc l´extraction totale est devenue toutes les dents sauf celles du bas 🤔 Ma vétérinaire habituelle ne m´avait pas conseillé cette clinique, la sienne était pas sur Lyon. J'ai voulu faire au plus proche mais la prochaine fois je ne ferai pas la fine bouche. Je louerai une voiture.

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Le 09/06/2022 à 13:42

Une très belle clinique voir (usine) très moderne. Par contre il y a tellement de choses à redire sur le fonctionnement de cette clinique. Que je trouve que une étoile c'est déjà trop. Ils m'ont rendu mon chat dans un état pitoyable, honteux, après une opération. J'ai répondu au questionnaire de satisfaction mais bien évidemment aucune réponse👎👎👎 ( pas très courageux) Vous pouvez avoir honte de vous !! 👎👎 👌👌👌👌👌👌👌 Cordialement, À vous lire.

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Le 17/05/2022 à 15:26

Ayant 3 chiens, je suis habituée à régulierement consulter des cliniques vétérinaires . J'ai été franchement choquée lorsqu'à peine mon arrivée en clinique (après avoir téléphoné en indiquant que mon chien avait besoin d'une injection suite à une piqure d'insecte sur son museau ), une praticienne m'a immédiatement pris mon chien des bras sans même que je puisse l'accompagner ( alors même que mon chien allait bien malgré une possibilité de réaction allergique , respirait bien était parfaitement conscient et non en détresse respiratoire ou autre). Je presume que le fait de n'avoir pu suivre mon chien ne venait pas des mesures sanitaires car aucunes des praticiennes ce soir là ne portait le masque (et cela n'étaitpas un soucis pour moi car je ne le portais pas non plus). Il m a été dit je vous l'embarque , je reviens vous donner des nouvelles. J'ai patienté plus de 35 minutes sans n'avoir aucune nouvelle! Il a fallu que je réclame moi à une autre professionnelle qui venait raccompagner d'autres clients, des nouvelles de mon chien. 5 à 10 min plus tard une autre personne vient me chercher et me ramène mon chien enfin. En plus de 30 min j'ai eu le temps de m'inquiéter pour mon chien qui était juste venu pour une injection suite à une piqure d'insecte! Je constate mon chien trempée aux pattes et au bas du ventre , et aussi extrement stressé . Je demande là des explixations , la personne qui me ramène mon chien ne sait pas et va se renseigner.... revient et me dit qu'il avait uriné dans la cage et qu'on l'avait rincé. Connaissant bien mon chien , il a dû subir un très gros stress pour en arriver là ! Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas pu assister à la consultation de mon chien , et être avec lui pour le calmer et le rassurer le temps de voir si pas de mauvaise réaction ! Ça ne m'était jamais arrivé de voir de telles pratiques ! Même dans des consultations de nuit et d'urgence. Il me semble que l'état du chien est pourtant primordial , et qu'ici mon chien à franchement été mis en situation de stresse inutile j'étais extrement mal à ma sortie de votre établissement. Pas de vrai suivi car la personne ayant récupéré mon chien n'est pas celle qui me l'a rendu, mais soit je consois tout à fait que le soir lors des gardes il y ait des urgences plus importantes. J'ai bien reçu le compte par mail envoyé le lendemain matin comme on me l'avait indiqué. En revanche je pense que l'accueil et la prise en charge sont franchement à revoir.... je n'imagine même pas si cela avait été pour un cas dramatique.... comment se serait fait l'attente..

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Le 10/05/2022 à 12:24

Consultation pour une maladie sur un chien pris en charge par le DR. H. avec attention, professionnalisme et pédagogie. Le prix est compétitif par rapport aux autres vétérinaires du 8e.

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Le 09/04/2022 à 10:10

Un énorme merci à l'équipe de vétérinaire qui a pris en charge notre hamster. Nous avons trouver notre animal de compagnie très mal en point en rentrant et l'avons emmené chez le vétérinaire en urgence. Nous avions eu peur de ne pas être pris au sérieux mais la clinique vétérinaire Mermoz Vet nous a prouvé le contraire. Ils ont été bienveillants et attentifs, prenant notre hamster en charge dès notre arrivée. Après quelques minutes d'attente, on a la pu voir comme elle l'était auparavant: dynamique et câline. Malheureusement, les options que la vétérinaires a mises en avant étaient limitées et nous avons décidé de laisser partir notre hamster paisiblement et sans douleur. La vétérinaire nous a laissé lui dire au revoir en privé, et l'a prise dans ses bras en nous accompagnant jusqu'à l'accueil, pour que nous puissions lui dire au revoir jusqu'aux derniers instants avant notre départ. L'accueil et la prise en charge de notre hamster par l'équipe vétérinaire nous a énormément aidé dans le deuil. Nous souhaitons remercier l'équipe du fond du coeur pour leur aide et soutien à travers ce moment très difficile.

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Le 07/04/2022 à 09:47

Accueil de qualité avec une prise en charge immédiate de mon animal pour une surveillance avant de voir le vétérinaire. Le vétérinaire nous a mis en confiance, nous a rassuré et a été parfait avec notre petite gerbille qui subissait sa première consultation (en urgence en plus). Je recommande cette clinique sans hésiter.

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Le 24/03/2022 à 08:32

Certes c'est cher, mais j'y ai emmené en urgence mon lapin Gaya (de presque 7ans) pour un arrêt de transit. Ils l'ont gardé un peu plus de 2 jours. Le personnel soignant est chaleureux et se rend disponible pour toute question. Nous avons même pu lui rendre une visite ! J'ai eu si peur mais je souffle enfin après une semaine car tout rentre dans l'ordre ! Merci beaucoup d'avoir sauvé sa précieuse vie

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Le 18/03/2022 à 16:08

Clinique au top le docteur Tranka a sauvait la patte de mon chat qui après une chute du 7ème étage c'est fait une fracture ouverte du Tibia,sur le conseil de mon vétérinaire je l'ai amené d'abord a only vet le médecin lui a mis une plaque et il ma donné le chat avec la plaie ouverte j'ai souffert avec mon chat a lui acheté des compresses et nettoyer tout les soirs la plaie mais ce n'étaitpas assez il a ramassé une bactérie qui lui a manger l'os , après un désaccord avec le médecin j'ai changé de clinique heureusement d'ailleurs, je les amènes a la clinique veterinaire mermoz le docteur Tranka lui a fait une greffe d'os et un os de synthèse maintenant mon chat marche sur sa patte comme avant merci beaucoup

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Le 18/03/2022 à 14:23

Nous avons emmené notre chaton tombé du 2e étage il y a quelques jours à cette clinique. Arrivé à 22h, notre chaton a directement été pris en charge , le personnel médical a été très professionnel. Le vétérinaire nous a expliqué tout les soins / actes ainsi que leurs prix afin qu’il n’y ai aucune mauvaise surprise. Tout le monde a été très bienveillant. Nous sommes très contents de cette clinique et de la qualité des soins effectués. En espérant ne pas avoir à revenir rapidement 🙏🏻 Merci !!

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Le 13/03/2022 à 13:29

Je recommande cette clinique. A l’accueil le personnel est très sympathique et très a l'écoute. Le docteur POMMIER est très professionnelle, très à l'écoute et très sympathique.

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Le 02/03/2022 à 11:31

Notre chat en fin de vie a été reçu un vendredi soir pour déshydratation. Le vétérinaire a été très doux avec lui qui etait hyperstresse. Il a su le rassurer et le calmer avant de l ausculter. Après 1 nuit sous perfusion, notre chat a du être libéré de ses souffrances. Le médecin de garde a été absolument merveilleuse dans cet accompagnement, tout en douceur et en respect de notre chat. Elle nous a laissé un long moment avec lui pour qu on puisse le câliner et lui dire au revoir. Nous sommes restés jusqu'à son dernier souffle. Merci au Docteur Michault pour sa grande humanité.

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Le 01/02/2022 à 15:59

Je recommande le docteur Michaud Très professionnelle et à l'écoute

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Le 28/01/2022 à 10:46

En un mot : parfait. Notre chat s’est malheureusement retrouvé dans un état dramatique, la seule option humaine qui restait était l’euthanasie. C’est à contrecœur que nous sommes venus aux urgences (en raison de l’horaire), croyant que nous allions avoir affaire à des équipes surchargées et désagréables, et bien non ! Nous avons appelé pour demander si nous pouvions amener notre chat, on nous a dit de venir immédiatement. Dès notre arrivée la secrétaire médicale a mis en pause son appel pour le récupérer et le confier aux personnes adéquates. Il a immédiatement été mis sous oxygène, antalgiques et réchauffé, afin de l’apaiser un peu. Nous avons patienté 5mn puis la vétérinaire a discuté avec nous des possibilités, malheureusement l’euthanasie était la seule solution, mais cela a été amené avec BEAUCOUP de délicatesse. Suite à cette décision, notre chat nous a été confié et nous avons pu lui faire nos adieux comme il le fallait, on nous a laissé tout le temps nécessaire. Puis il a été endormi et enfin euthanasié… L’expérience reste douloureuse dans tous les cas bien évidemment, mais les équipes de cette clinique savent vous aider dans cette épreuve difficile. Nous tenons, à nouveau, à les remercier pour le soutien, la gentillesse et l’humanité dont ces personnes ont su faire preuve. Merci.

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Le 24/01/2022 à 14:30

Excellente prise en charge en urgence de mon chien qui a été hospitalisé dès son admission. Je remercie toute l'équipe (accueil, assistante vétérinaire, vétérinaire) pour leurs soins de grande qualité. Mon toutou s'est très vite rétabli dès son retour à domicile. Je recommande cette excellente clinique vétérinaire.

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Le 18/01/2022 à 10:42

Je suis venue consulter le Docteur GUIBOUT-CHOVET ophtalmologue pour Riley mon berger australien. Le docteur est super, elle a été très douce et patiente avec Riley, elle m’a bien expliqué tous les examens et a su me rassurer sur mes interrogations et craintes. Je la recommande vivement.

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Le 05/11/2021 à 11:41

Très bon accueil par toute l'équipe et très professionnel.je recommande.

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Le 14/09/2021 à 02:54

Je ne recommande pas cette clinique. Voilà quelques temps déjà , j'ai dû emmener mon chien souffrant d'une paralysie du train arrière nécessitant une prise en charge immédiate et un scanner pour déterminer la cause du problème. J'ai donc emmené mon chien pour ce prétendu examen de routine dont on m'a assuré qu'il était sans risque pour lui. C'était un jour de l'an. L examen devait avoir lieu quelque jours plus tard, on avait donc demande la permission de pouvoir rendre visite à notre chien en attendant ce qui nous a été refuse. Les seules nouvelles que l'on a eu de notre chien c'est quand on a appelé la clinique et que l'on nous a annoncé son décès suite à des soi disant complications. L'histoire s'arrête pas là car en plus d'avoir un accueil déplorable, on nous a fait attendre plus d' une heure pour récupérer son cadavre et quand on a demandé des explications sur les circonstances du décès de notre fils on nous a envoyé le stagiaire ou le veilleur de nuit. Cela fait quelque temps que c'est arrivé et je l'ai toujours en travers de la gorge on n'a même pas eu la possibilité de lui faire nos adieux. J'écris sous un pseudo mais avec mon récit il me reconnaîtrons facilement et ne manqueront pas de chercher à me discréditer... je déconseille fortement cette clinique qui est une pompe à fric selon moi sans égards ni pour la famille ni pour l'animal ...je pense que les gens doivent être informés et d'aller dans cette clinique en connaissance de cause. Ce que je regrette c'est d'y avoir emmené mon chien et aussi de ne pas avoir témoigné plus tôt. Repose en paix mon Paco.

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Le 06/09/2021 à 11:08

J'ai appellé les urgences vétérinaires le samedi 4 septembre 2021 à 22h pour un chaton très mal en point trouvé dans un jardin. Amaigri, rempli de puces, très faible, déshydraté, situation clairement létale ! La dame que j'ai eu au téléphone m'a dit que ce n'était pas une urgence, et que je bloquais la ligne pour d'autres situations plus graves. Plus grave que le sauvetage d'un chaton ? Aucun conseil, aucune empathie, pas de mots rassurants ou bienveillants. Heureusement nouus avons trouvé un vétérinaire dans notre réseau amical qui a accepté de le prendre en charge. C'était une question d'heures... Je ne recommande en aucune façon si vous attendez de cette clinique du soutien professionnel ou des conseils avisés. La personne au téléphone ne nous a par exemple pas informé sur la nécessité de tapoter le ventre pour assister le chaton à faire ses selles et à uriner. Ceci pour éviter l'occlusion. C'est une faute grave.

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Le 27/08/2021 à 17:55

Je ne Recommande absolument pas cette clinique. Des soi disant professionnels qui ne pensent qu'à la facturation hyper excessive. Des rapports humains inexistants. Des attitudes vis à vis de notre petit chien en dehors de toute dignité première fois que nous l'ayons récupéré rendu comme un paquet ...attitude agressive et non professionnelle dernière vétérinaire vue. Une véritable catastrophe. A éviter absolument... Des facturières pas d'humanisme ni d'humanité. Sans parler de ne pouvoir faire une échographie car personnel en vacances... Je vous invite à ne soigner que les animaux qui n'ont pas de problème grave. Personnel inhumain....allez plutôt vendre des patates ! Et en plus vous ne me reconnaissez pas dans votre fichier alors que mon petit chien est venu 4 fois en 10 jours soit près de 1000 €....et le dernière vétérinaire vue m'a bien dit et surtout que je ne le revois plus ici .... Vous êtes tout simplement incompétents ( technologie de pointe ah oui ?!!!! Et ça consiste en Quoi ???,) Mon petit chien est décédé depuis le 29 août et je suis heureuse pour lui qu'il n'ait plus eu affaire à vous.... J'ai honte pour vous de vous faire passer pour qui vous n'êtes pas ! Vous aimez le fric avant les animaux....il n'y a eu jamais aucun dialogue d'accompagnement, ni de gestes attentionnés pour notre petit chien ..oui je confirme, allez vendre des patates et je ne sais pas si vous le méritez ! Honte à vous....

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Le 18/08/2021 à 19:21

Nous avons été aux urgences Mermoz pour notre petit chat qui s'était intoxiqué gravement... Tout s'est très bien passé. Petit bémol sur l'apport de nouvelles de notre animal et l'amabilité d'une des secrétaires/assistantes mais sinon très bien dans l'ensemble, ils ont sauvé notre petit amour !

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Le 30/07/2021 à 15:42

Cette clinique vétérinaire m'a été conseillé par une refuge s'occupant de lapins. Au niveau pratique, il y a un parking souterrain gratuit, ce qui est indispensable en ville. Au niveau des soins, j'ai été bien conseillé pour ma lapine de 6 ans. Les prix sont chères, mais les soins sont de qualité. Les vétérinaires et les assistants sont à l'écoute. Par exemple pour la stérilisation de ma lapine, elle est restée sur place deux jours. Pour pouvoir s'apaiser avant l'opération et être sous observation pendant au moins une journée, après l'opération. J'ai trouvé cela très rassurant (et ça explique aussi une partie du prix élevé de l'opération).

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Le 11/07/2021 à 21:01

Comme toujours je suis très satisfaite des soins prodigués à mes lapins par les vétérinaires de cette clinique. Ma lapine Zephee a été hospitalisée une fois pour une urgence (étouffement), et une autre fois pour une opération d'un abcès, à chaque fois tout ces très bien passé. Gribouille et Zephee sont suivis là bas depuis la première hospitalisation de Zephee et j'en suis vraiment contente.

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Le 08/06/2021 à 09:23

Reçu pour la première fois à la clinique pour mon chien, je suis très satisfait! L'accueil était très agréable: serviable, à l'écoute et efficace. Le vétérinaire qui m'a reçu m'a bien expliqué les soins, et le service était clairement à la hauteur de mes attentes, je recommande vivement !

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Le 23/05/2021 à 10:44

Je conseille fortement cette clinique vétérinaire et plus particulièrement le Dr Durbec. Il a été aux petits soins pour mon chat qui grâce à lui a pu éviter une amputation de la queue. Cela fait plus de 15 ans que mes animaux sont suivis par cette clinique, les prix sont peut être plus élevés qu’ailleurs mais le suivi, les soins et la qualité de leurs équipements le justifie. Le personnel est toujours prêts à donner des conseils et à donner des nouvelles lorsque nos animaux sont hospitalisés et c’est un vrai +.

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Le 02/01/2021 à 13:42

A FUIR ! Ce fut la pire expérience vétérinaire de notre vie. Outre le fait que notre chat soit décédé dans cet établissement, la clinique a fait vraiment n'importe quoi... Tous d'abord, il a fallut se battre au téléphone avec eux pour le faire comprendre que c'était un urgence vitale, notre chat était en train de faire un œdème pulmonaire. Malheureusement, il ne pu être sauvé, ce fut un déchirement pour nous. Nous avons choisis la crémation individuelle afin de pouvoir récupérer ses cendres et les ramener là où il était né. On nous avait dit 12 jours avant de les récupérer. 15 jours passent, nous appelons, nous avons l'air de déranger, on nous dit qu'on nous rappelle dans la journée... Pas d'appel. Un message vocal est laissé plus d'une semaine après pour nous demandé si on voulait garder de carnet de santé. Ils étaient censés savoir que oui. On commence à avoir un mauvais pressentiment. Nous rappelons, on nous accueille au téléphone, comme d'habitude ,comme si on dérangeait, mais aucune réponse nous est donnée et on nous dit une nouvelle fois qu'on nous rappellera, ce qui ne fut bien évidemment pas le cas. nous rappelons la clinique 2 jours après, toujours pas de nous réponse à nous donner. En fin de semaine, la clinique nous donne enfin une réponse. Leur service de crémation a fait n'importe quoi, nous ne récupérerons jamais les cendres de notre chat. 1 mois et demi est passé pour que l'on sache enfin ce qu'était devenu notre chat, le lendemain de Noël. Nous n'iront plus jamais dans cette clinique, nous avons l'impression que l'on s'est foutu de notre gueule, qu'il n'y a pas eu de considération pour la dépouille de notre chat et pour notre perte, avec tous les appels ils auraient pu nous dire bien plus tôt qu'une erreur avait été commise. Tout ceci est honteux et déplorable !!

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Le 29/12/2020 à 19:26

Après ma visite de ce soir, c'est sur je change de vétérinaire. J'amène mon cochon d'inde de 6 ans, très mal en point, malheureusement (je le sais, j'ai eu plusieurs cochons d'inde). Je me doute que je ne rentrerai pas avec elle. Le vétérinaire, au demeurant assez sympathique, m'a tout de même paru assez pressé, la encore, ça peut se comprendre. Mais il laissait la porte ouverte alors que je disais au revoir à mon cochon d'inde qu'il venait d'endormir, et sur son écran elle n'était même pas encore euthanasiiée qu'il l'avait noté décédée.. Ensuite au niveau du secrétariat, en larmes, les secrétaires parlent entre elles de leurs pauses ou je ne sais quoi, j'ai du réclamer ma facture sinon on me disait au revoir comme ça (96€ pour une consultation de 3 minutes et une euthanasie sur petit animal) l'incinération je ne connais même pas le tarif on ne m'a remis aucun document et la société qui incinère m'appelle demain... Super) à cote de ça aucune info pour le parking on ne savait pas comment sortir un habitant à du nous ouvrir.. Bref. Je change de veto.

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Le 11/12/2020 à 17:47

Nous avons opéré notre minette âgée de 6 mois pour la stériliser. Nous étions bien stressés… La consultation avant opération a été faite avec soin (écoute cœur, palpation intestinal, poids, caresses pour la détendre un peu). Marie Laure a été très rassurante, elle a compris que notre petite minette est un membre de notre famille à part entière. Bien qu'avec un emploi du temps chargé, nous avons été contacté dés l'opération terminée au réveil. Un pensement bien serré a été mis, pas de collerette. Le suivi post-op s'est bien passé des points bien retirés et cicatrisés. Vous prenez soin de nos animaux et .... de leurs maîtres. Nous reviendrons vous voir! Merci à l'équipe!

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Le 10/10/2020 à 21:31

Il y a deux ans, nous avions étés déçus de la façon dont s'était déroulée notre expérience à Mermoz Vet, et j'avais laissé un avis négatif. Mais nous y sommes retournés récemment, et j'ai trouvé que les conditions d'accueil, la prise en charge des animaux, la communication avec les vétérinaires et leur disponibilité s'est énormément améliorée depuis. Aujourd'hui, je tiens à laisser un avis positif et à remercier l'équipe de Mermoz Vet pour s'être bien occupée de mon petit lapin. J'estime que tout le monde mérite une seconde chance et un second avis, et à mes yeux, Mermoz Vet semble fonctionner bien mieux à présent qu'il y a deux ans. Merci!

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Le 24/08/2020 à 07:38

A FUIRRRRRRRRRR!!!!!!!!!!Appel pour signaler que mon chien à une patte cassée dû à un déplacement de matériel après opération.. Réponse du vétérinaire par téléphone : ce n'est pas urgent... Bravo ! Quel professionnalisme !J'ai trouvé un autre vétérinaire qui a jugé bon de mettre un plâtre ! Et retour illico chez le chirurgien vétérinaire qui suit mon chien: une opération était à nouveau nécessaire ! Bravo a la clinique mermoz qui a estimé que la fracture de mon chien n'étais pas urgente ! sachant quelle etait complètement desaxé ! Une amie ayant fait un stage chez eux me déconseille fortement cette établissement jugée trop sale.. elle ne me le dira pas deux fois !

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Le 29/02/2020 à 09:38

La clinique vétérinaire Mermoz est très bien. Toujours une bonne écoute de tout le personnel et un bon suivi pour mes animaux de la part des Docteurs. J'ai toujours eu un excellent retour quand mon chien était hospitalise, avec toujours de bonnes explications. Je recommande la clinique, et j'y suis allée beaucoup croyez moi. Un peu cher malgré tout mais vos animaux recevront tous les bons soins nécessaires à ce dont ils ont besoin. Ils reçoivent tout le temps et le service de nuit est très appréciable en cas d'urgence. Merci à eux pour tout. C'est la seule chose qui va me manquer à Lyon. Car je pars de la région.

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Le 04/01/2020 à 12:12

Une grande aide du personnel de la clinique pour prendre en consultation cette chatte blessée qui semblait abandonnée en prêtant une caisse de transport à une jeune voisine de mon quartier et la même attention du Docteur qui a pris la peine de m'appeler pour me donner des nouvelles après la consultation. Merci à l'équipe de la clinique et au Dr PIEL et bonne nouvelle, ce matin, elle a retrouvé sa propriétaire qui habite la même résidence que cette jeune voisine et qui ne va pas tarder à venir vous voir pour le puçage et stérilisation

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Le 06/04/2019 à 14:36

Guizmo mon lapin de 6 ans a été pris en charge pour des problèmes d'arrêt de transit. L' alimentation que je lui donnais était trop riche en végétaux, il aura fallu attendre que mon lapin ait 6 ans pour qu'un vétérinaire me dise qu'elle quantité précise il devait manger de végétaux et m'aide a trouver un foin que mon lapin veuille bien manger. Excellente prise en charge, professionnalisme, écoute et réel intérêt pour l'animal. Durant son hospitalisation j'ai eu des nouvelles et même des photos de mon petit Guizmo bravo pour cette approche extrêmement rare ! J'habite dans l'Isère mais dorénavant je ferai soigner mon lapin dans cette clinique. Un grand merci

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